南通農(nóng)商銀行：以“五聚力”，實現(xiàn)賬戶服務(wù)“五個度”
南通農(nóng)商銀行積極行動，主動作為，優(yōu)化開戶流程，減免賬戶管理費用，加強風險防控能力，提升開戶服務(wù)透明度，建立賬戶管理長效機制，多措并舉不斷優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)。
聚力“一站式”服務(wù)，助推開戶全程“加速度”。南通農(nóng)商銀行升級園區(qū)、商圈周邊的8家營業(yè)網(wǎng)點，設(shè)立“企業(yè)開辦一站式”服務(wù)專區(qū)，以“金融+政務(wù)”的方式延展服務(wù)內(nèi)涵。申請人通過“自助證照一體機”最快可在0.5個工作日內(nèi)辦理企業(yè)開辦的所有手續(xù)，最大限度降低企業(yè)開辦成本。截至2022年2月，共計50家小微企業(yè)享受該行“企業(yè)開辦一站式”服務(wù)。
聚力流程簡化，提升開戶服務(wù)“便捷度”。以“風險為本”為前提，按照“銀行自主，客戶自愿”原則，綜合小微企業(yè)開戶業(yè)務(wù)急迫程度、可提供的開戶證明文件、賬戶功能需求以及客戶身份核實程度等，通過精簡盡職調(diào)查服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，該行77家營業(yè)網(wǎng)點全部能夠為小微企業(yè)提供簡易開戶服務(wù)，從根本上解決了部分小微企業(yè)開戶難的問題。2021年，南通農(nóng)商銀行共為小微企業(yè)成功開立賬戶3510戶。
聚力降低成本,擴大降費政策“普惠度”。該行加強對小微企業(yè)和個體工商戶的扶持力度，落實支付各項費用的優(yōu)惠和減免措施。2021年9月30日起，針對所有新開立的基本存款賬戶均免收開戶手續(xù)費。截至今年2月，共計減免開戶手續(xù)費8.36萬元。此外，南通農(nóng)商銀行不收取賬戶管理年費、網(wǎng)銀開通費等與賬戶相關(guān)的管理費用。
聚力風險防控，提升賬戶存續(xù)“安全度”。該行嚴格履行客戶身份識別義務(wù)，保證開戶資料的真實性和完整性，提升盡職調(diào)查工作質(zhì)效，把好賬戶開立的準入關(guān)。全面、真實、動態(tài)掌握客戶情況，審慎客觀對客戶進行分級分類，為客戶提供差異化的金融服務(wù)。在賬戶業(yè)務(wù)存續(xù)期間，持續(xù)加強對賬戶交易時間、交易對手、IP地址、資金流動特征等維度日常監(jiān)測，對異常賬戶必要時采取適當?shù)目刂拼胧龅郊皶r發(fā)現(xiàn)風險、識別風險、防范風險。
聚力優(yōu)化宣傳，提高客戶體驗“滿意度”。該行嚴格落實賬戶公示咨詢監(jiān)督機制，統(tǒng)一公示賬戶服務(wù)標準、資費標準、辦理時限、負面清單等內(nèi)容，確保開戶資料“一次告知”，銀行開戶“一次辦好”，提高小微企業(yè)開戶便利度及透明度。以營業(yè)網(wǎng)點為主陣地，利用現(xiàn)有機具、公告欄等設(shè)施，多渠道廣泛展示防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識及安全提示；深入開展進企業(yè)、進社區(qū)、進村組、進市場，以及線上直播等宣傳活動，營造依法依規(guī)開立和使用賬戶的良好氛圍。
