工商銀行南通分行：提升服務質效，助力構建和諧營商環境
為進一步貫徹落實黨中央、國務院深化“放管服”改革工作要求，更好地服務實體經濟發展，切實提升企業銀行賬戶服務質效，工商銀行南通分行多措并舉持續優化企業開戶服務，切實提升客戶體驗，助力構建和諧營商環境。
優化企業賬戶服務。該行以“小微企業銀行賬戶服務優化舉措”“提升企業賬戶開戶效率，防控賬戶風險”為工作重點，優化盡調流程，降低小微企業和個體工商戶支付手續費，推行線上線下一體化服務。企業客戶可通過線上渠道提交開戶預約、自主選擇心儀賬號，應用二維碼掃描獲取工商信息、視頻錄制確認開戶意愿，預約時間到網點線下完成面簽、開戶，提高開戶效率。
推行小微企業簡易開戶服務。全轄110家對公網點全面推行以“精簡客戶資料要求、精簡盡職調查程序、精簡銀行賬戶功能”為核心的“三精簡”小微企業簡易開戶服務，著力解決一些依托互聯網辦公、居家經營、單人創業等新業態小微企業開戶“難、慢、煩”問題，最大程度地為開戶需求急迫，但能夠提供的開戶證明資料有限的小微企業提供便利服務。
增強開戶透明度，公開賬戶服務事項。所有網點均在醒目位置張貼開戶服務公示、開戶負面清單、簡易開戶流程等。公示本網點咨詢電話、上級行及人行服務監督電話。網點負責人為處理客戶投訴的第一責任人，及時妥善處理客戶訴求。
規范賬戶全生命周期管理。落實賬戶業務準入審核、備案、存續期管理等各項工作要求，提升規范化管理水平。進一步提高銀行賬戶服務質效，強化銀行賬戶業務風險防控，根據“謹慎開通、按需限額”的原則實施客戶分類分級管理，綜合評估客戶及賬戶業務風險，及時采取與賬戶風險等級相適應的管控措施，堅決落實人民銀行“兩個不減、兩個加強”的賬戶管理要求。
