郵儲銀行南通市分行開展文明規范服務星級網點創建培訓

2021-04-26 15:50:21 來源：

為提升對外服務形象，推動全行網點整體服務水平的提高，4月23日，郵儲銀行南通市分行開展了銀行業文明規范服務星級示范網點創建培訓活動。

當天上午，郵儲銀行南通市分行在如皋市支行會議室舉辦了文明規范服務星級網點創建培訓會，市分行運管部仇志勇副總經理、市（縣）支行相關管理員及參創網點支行長及營業主管共20人參加培訓。

培訓班特別邀請了南通市銀行業協會自律維權部主任金輝、交行南通分行營業部劉玲玉進行培訓授課。金輝在培訓中指出，銀行業星級營業網點創建活動是行業文明規范服務工作的重要內容。創建星級營業網點對于規范網點綜合管理，提升行業服務質量，樹立良好社會形象，具有十分重要的意義。他就創建現場檢查等內容進行了逐條講解和案例分析。劉玲玉就服務臺賬整理工作做了詳細講解。參訓學員認真聽講，踴躍提問，課堂氣氛十分活躍。

當天下午，全體參訓學員赴“中國銀行業文明規范服務五星級營業網點”——江蘇銀行如皋市支行進行了現場觀摩學習和座談交流。

本次培訓內容豐富，針對性強，獲得了更加立體、直觀的學習體驗，既增進了各學員對星級營業網點評價指標體系標準的深刻理解和準確把握，也增強了參加創建工作員工的業務素質。尤其是網點的合理布局和各種工作細節，具有很好的指導性。今后，郵儲銀行南通市分行將持續開展系統、專業的學習培訓活動，通過爭創星級網點，以點帶面，立標桿、樹典型、創品牌，不斷提升該行金融服務水平。（陳志強）

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