南通開發(fā)區(qū)沙家圩社區(qū)推出“暖心代辦”服務(wù)

“真是太麻煩你了，專門跑一趟幫我弄這個！”昨日，南通開發(fā)區(qū)小海街道沙家圩花苑的胡廣榮緊緊握著社區(qū)黨員網(wǎng)格長郭濤的手，臉上滿是笑意——困擾他多日的兩件“煩心事”，當天終于在家里就得到了圓滿解決。

子女平日里工作繁忙，今年80歲的胡廣榮最近遇到的兩件事讓他犯了難：一是手機總彈出電費“余額不足”的提醒，可他不會用智能手機充值，生怕哪天突然斷電影響生活；二是聽說社區(qū)正在登記居家養(yǎng)老新增申請，可他腿腳不便，往返社區(qū)居委會對他來說有些吃力。

轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在網(wǎng)格長郭濤的日常走訪中。得知胡廣榮的困擾后，郭濤當即記下需求，和老人約定好上門服務(wù)的時間。昨日上午，郭濤帶著相關(guān)資料準時來到胡爺爺家。他先拿出自己的手機，一步一步耐心演示如何查看電費余額，又特意聯(lián)系上胡爺爺?shù)淖优讷@得授權(quán)后，幫老人在手機上綁定了銀行卡，手把手教他充值操作。怕老人過后忘記，郭濤還專門在紙上寫下清晰的操作步驟，一筆一畫標注好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

解決完電費問題，郭濤又拿出居家養(yǎng)老申請表格，對照補貼申請要求，逐頁仔細核對胡爺爺?shù)纳矸葑C、戶口本等證件，確認信息無誤后，現(xiàn)場幫老人填寫表格，拍照上傳至社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)。全程下來，胡廣榮不用挪一步，兩件“心憂事”就全辦好了。

“年紀大了，這些‘新玩意兒’實在搞不定，沒想到社區(qū)工作人員直接上門來幫我，想得太周到了！”看著郭濤整理好的資料，胡廣榮忍不住反復(fù)稱贊，眼里滿是安心。

沙家圩社區(qū)黨總支書記顧曉鳳介紹，從去年開始，社區(qū)就聚焦高齡、獨居老人等特殊群體的實際需求，推出了“暖心代辦”黨員服務(wù)。無論是社保認證、補貼申請，還是生活里的小事幫忙，社區(qū)黨員都主動用“腳步”代替老人“跑腿”，讓老人們坐在家里就能享受到便捷、貼心的服務(wù)。“下一階段，我們還會繼續(xù)細化‘暖心代辦’服務(wù)清單，進一步擴大上門服務(wù)的覆蓋面，用更多實實在在的舉措，守護好老人們的幸福晚年，讓‘社區(qū)溫度’傳遞到每一戶家庭。”

記者 司占偉 通訊員 孫平