13家藥事服務驛站亮相主城區(qū)

昨天上午，上海華氏大藥房南通連鎖有限公司人民路店的藥事服務驛站內(nèi)，居民章裘剛測完血壓，又向藥師請教用藥細節(jié)，末了忍不住點贊：“這里很方便，有用藥問題還能隨時問藥師，家門口的服務站太貼心了。”

在驛站內(nèi)，咨詢服務臺前，老花鏡、雨傘、冰袋整齊擺放，墻上的服務制度清晰醒目；租賃區(qū)的呼吸機、制氧機、輪椅等醫(yī)療器械擦得锃亮，貼有“藥事服務驛站”的藍色標簽在燈光下格外顯眼。“我們作為一個健康平臺，為居民提供軟性服務。”上海華氏大藥房南通連鎖有限公司質(zhì)量總監(jiān)房琳介紹。

今年4月，南通市市場監(jiān)管局緊扣民生需求，以上海華氏大藥房南通連鎖有限公司幸福店為首個試點，拓展藥事服務。這家80平方米的試點藥房雖不大，卻配備了3名專業(yè)藥師，從醫(yī)療器械租賃到用藥指導，把服務送到居民心坎里。6月，在試點基礎上，擴展計劃迅速落地，13家藥事服務驛站升級打造，通過“12+1”項貼心服務，用小驛站搭建起服務民生的大平臺。截至目前，全區(qū)13家驛站已基本建成并投入使用。

“12+1”項貼心服務究竟包含哪些內(nèi)容？測血糖、量血壓、代客尋藥等便民服務隨到隨享，完全免費；有用藥咨詢、中藥代加工等需求，駐店執(zhí)業(yè)藥師會依據(jù)各自專長提供一對一指導，從慢性病用藥建議到中藥煎服方法，細致入微；對于過期藥回收，居民只需將過期藥品送至驛站，便會由驛站統(tǒng)一規(guī)范處理。值得一提的是，作為“12+1”中的一項延伸服務，執(zhí)業(yè)藥師通過專屬咨詢企業(yè)微信為居民提供“一對一”個性化用藥指導，無論是深夜突發(fā)的用藥疑問，還是器械使用的小麻煩，都能得到及時回應。

目前，人民路店、專業(yè)商場店、北濠橋店、幸福店4家驛站可以提供呼吸機、輪椅等醫(yī)療器械的租借服務，只需告知驛站，工作人員便會協(xié)助聯(lián)系第三方供應商，專業(yè)人員很快就會上門安裝并指導使用。

作為老牌醫(yī)藥公司，上海華氏大藥房南通連鎖有限公司歷史悠久，目前有45家門店扎根主城崇川，覆蓋全區(qū)15個街道，基本實現(xiàn)主城區(qū)服務全覆蓋。 記者盧鋮卉