劉佳

近日，南通軌道交通創(chuàng)新推出“行李移站”智慧轉(zhuǎn)運服務(wù)，聯(lián)合多家酒店及智能寄存平臺，在“蘇超”賽事與旅游業(yè)持續(xù)崛起的背景下，為市民和游客提供行李一站式送達(dá)服務(wù)。這不僅是一項技術(shù)應(yīng)用的落地，更是智慧交通與人文服務(wù)相融合的生動實踐。

“行李難題”一直是游客出行中的常見困擾，南通軌道交通最新推出的“行李移站”服務(wù)，正好切中了這一現(xiàn)實痛點。該服務(wù)借助技術(shù)賦能與資源整合，依托地鐵網(wǎng)絡(luò)及智能寄存設(shè)施，實現(xiàn)了行李在不同站點、合作酒店之間的智慧轉(zhuǎn)運，乘客只需手機下單，便可將行李安全、準(zhǔn)時送達(dá)指定目的地，真正實現(xiàn)解放雙手、輕松出行。

“行李移站”不僅是一項便捷的民生服務(wù)，更在多個層面展現(xiàn)出重要價值。它顯著提升了市民和游客的出行體驗，通過線上智慧配送有效減輕行李負(fù)擔(dān)，使人們出行更加輕松自由。在“蘇超”賽事及旅游旺季期間，該服務(wù)有效疏解了人流壓力，優(yōu)化了場館與景點的秩序，為“體育+旅游”的融合發(fā)展提供了基礎(chǔ)設(shè)施支持。同時，這一舉措也提升了南通的城市形象，以技術(shù)賦能人文關(guān)懷，依托智慧物流與公共交通網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，展現(xiàn)出現(xiàn)代化、精細(xì)化的治理水平，更傳遞出包容、便捷、有溫度的城市氣質(zhì)。

未來的城市出行服務(wù)，可在“行李移站”等現(xiàn)有基礎(chǔ)上，系統(tǒng)構(gòu)建更加智能、更加人性化的現(xiàn)代化城市出行服務(wù)體系。持續(xù)拓展服務(wù)覆蓋范圍，在現(xiàn)有站點和合作酒店基礎(chǔ)上，逐步將更多交通樞紐、景區(qū)入口、商業(yè)綜合體和酒店民宿納入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動“行李移站”走向規(guī)模化與網(wǎng)絡(luò)化，提升整體可達(dá)性和便利性。推動智慧服務(wù)系統(tǒng)深度融合，整合預(yù)約、導(dǎo)航、寄存、送達(dá)等功能于統(tǒng)一出行平臺，依托實時地鐵運行數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)的行李送達(dá)時間預(yù)估與動態(tài)路徑優(yōu)化，不斷提升服務(wù)效率與運行可靠性。加強服務(wù)建設(shè)，針對老年人、帶孩家庭、殘障人士等群體，推出“代預(yù)約”“助取件”等輔助功能，在賽事、展會、節(jié)假日等大客流期間，設(shè)置臨時行李轉(zhuǎn)運柜與移動服務(wù)點，以彈性運營機制應(yīng)對高峰需求。深化“軌道交通+旅游”聯(lián)動，推出集成行李轉(zhuǎn)運、景點導(dǎo)覽、票務(wù)預(yù)訂等功能的旅游通勤套餐，打造“一路輕松游”等項目，全面提升游客體驗和城市旅游吸引力。

軌道交通的“行李移站”，以大眾出行的需求展開，推動技術(shù)應(yīng)用與真實出行場景的深度融合。未來的城市出行，將探索從單純運人轉(zhuǎn)向人物同送，升級通行服務(wù)，打造全程無憂的出行體驗，逐步構(gòu)建一個更有溫度、更顯智慧的城市出行生態(tài)。