“行李移站”提升便民服務新高度

劉佳

近日，南通軌道交通創新推出“行李移站”智慧轉運服務，聯合多家酒店及智能寄存平臺，在“蘇超”賽事與旅游業持續崛起的背景下，為市民和游客提供行李一站式送達服務。這不僅是一項技術應用的落地，更是智慧交通與人文服務相融合的生動實踐。

“行李難題”一直是游客出行中的常見困擾，南通軌道交通最新推出的“行李移站”服務，正好切中了這一現實痛點。該服務借助技術賦能與資源整合，依托地鐵網絡及智能寄存設施，實現了行李在不同站點、合作酒店之間的智慧轉運，乘客只需手機下單，便可將行李安全、準時送達指定目的地，真正實現解放雙手、輕松出行。

“行李移站”不僅是一項便捷的民生服務，更在多個層面展現出重要價值。它顯著提升了市民和游客的出行體驗，通過線上智慧配送有效減輕行李負擔，使人們出行更加輕松自由。在“蘇超”賽事及旅游旺季期間，該服務有效疏解了人流壓力，優化了場館與景點的秩序，為“體育+旅游”的融合發展提供了基礎設施支持。同時，這一舉措也提升了南通的城市形象，以技術賦能人文關懷，依托智慧物流與公共交通網絡的結合，展現出現代化、精細化的治理水平，更傳遞出包容、便捷、有溫度的城市氣質。

未來的城市出行服務，可在“行李移站”等現有基礎上，系統構建更加智能、更加人性化的現代化城市出行服務體系。持續拓展服務覆蓋范圍，在現有站點和合作酒店基礎上，逐步將更多交通樞紐、景區入口、商業綜合體和酒店民宿納入服務網絡，推動“行李移站”走向規模化與網絡化，提升整體可達性和便利性。推動智慧服務系統深度融合，整合預約、導航、寄存、送達等功能于統一出行平臺，依托實時地鐵運行數據，提供精準的行李送達時間預估與動態路徑優化，不斷提升服務效率與運行可靠性。加強服務建設，針對老年人、帶孩家庭、殘障人士等群體，推出“代預約”“助取件”等輔助功能，在賽事、展會、節假日等大客流期間，設置臨時行李轉運柜與移動服務點，以彈性運營機制應對高峰需求。深化“軌道交通+旅游”聯動，推出集成行李轉運、景點導覽、票務預訂等功能的旅游通勤套餐，打造“一路輕松游”等項目，全面提升游客體驗和城市旅游吸引力。

軌道交通的“行李移站”，以大眾出行的需求展開，推動技術應用與真實出行場景的深度融合。未來的城市出行，將探索從單純運人轉向人物同送，升級通行服務，打造全程無憂的出行體驗，逐步構建一個更有溫度、更顯智慧的城市出行生態。