晚報訊 經過一個月的試運行，南通人社AI客服智能服務平臺25日在市人社局官網、微信公眾號、支付寶App三大官方平臺同步上線，為市民提供“全天候響應、秒級回復”的智能化人社咨詢服務新體驗。

南通人社AI客服系統提供7×24小時全天候在線服務，服務內容涵蓋社會保險、勞動關系等人社各業務領域。市民只需用日常語言描述問題，AI客服即可精準識別訴求，提供專業的解答指引，節省咨詢等待時間。

市民可訪問南通市人社局官方網站（http://rsj.nantong.gov.cn/），在首頁點擊“南通人社AI客服”進入；也可關注“南通人社”微信公眾號后，點擊底部菜單“互動服務”，選擇“南通人社AI客服”；在支付寶App中搜索并進入“一卡好通”小程序，在首頁選擇“智能助手”，亦能實現與AI客服的對話。

南通人社AI客服的上線是市人社局在深化數字技術應用、優化公共服務方面邁出的重要一步。

通訊員張玉蓉 記者何家玉