退保本是保險行業的正常現象，但近來有不法分子打著“全額退保”“維權專家”的幌子，慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保事項，誘導消費者采用涉嫌違法違規的手段進行維權，甚至誘導消費者參與非法集資等，嚴重危害了金融秩序。

近日，南通市保險行業協會提醒廣大消費者要警惕代理退保陷阱，切勿相信從事所謂“代理退保”業務的組織或人員的虛假承諾，強化風險防范意識，守好自己的“錢袋子”。

財產受損案例不斷

“不需要消費者跑腿辦理，只要提供身份證銀行卡資料，再簽署一份文件，我們可以幫忙全權代理退保，消費者無須參與，只要等著錢款到賬后支付手續費即可，一條龍服務省心省力。”近年來，類似這樣的“保險全額退保”小廣告頻繁出現在社交平臺，一些不法分子利用“代理退保”等“套路”詐騙消費者，嚴重侵害消費者合法權益。

盡管監管部門、保險公司不斷提醒消費者警惕“代理退保”騙局，但投保人被騙的案例仍屢見不鮮。記者調查發現，在某公益性消費者服務平臺上，多名退保人表示均遭遇到代理退保騙局。其中一位消費者表示，通過某平臺添加某“律所工作人員”企業微信后，先支付了600元咨詢費，在被拉進群后又支付了4500元服務費，但此后發現事實與之前描述不符；另一位投訴人在網上看到代理退保廣告后聯系對方，對方自稱為資深專業退保團隊，與保險公司關系特殊，能幫助她實現全額退保，結果該投訴人不僅損失5000元手續費，個人信息還被泄露，此后頻繁收到推銷電話和詐騙短信。

值得注意的是，當前“代理退保”“代理維權”等不法行為屢禁不止，市面上甚至已出現有組織的黑色產業鏈（以下簡稱黑產）和完整的非法利益鏈。

2023年，福州市連江縣人民法院判決6名涉“代理退保”黑產人員犯“敲詐勒索罪”，依法判處拘役5個月至有期徒刑3年10個月不等的刑罰。值得注意的是，該案也是全國首例以“敲詐勒索罪”公訴案件判決的“代理退保”黑產案件。

警惕這些常見套路

何為“代理退保”？中國保險行業協會發布的《保險銷售從業人員執業失信行為認定指引》中，對“代理退保”活動有明確定義，即個人或團體以牟取非法利益為目的，以維護保險消費者權益為由，采取惡意投訴舉報或者組織、指使、教唆、誘導客戶非正常退保，侵害客戶合法權益的活動。

那么，當前“代理退保”騙局有哪些套路呢？“不法組織或個人在實施騙局時，往往通過五大步驟進行套路，大家要警惕！”我市金融監管部門相關負責人介紹，不法分子從虛假宣傳、冒用身份，到謊言欺騙、慫恿退保，再從誘導代理、非法牟利，到偽造證據、要挾退保，最后再切斷聯系、反復施壓，形成一條分工明確、組織嚴密的黑色產業鏈。在此期間，非法分子會以“材料費”“保證金”等理由進行收費，并要求投保人提供身份證、保單、銀行卡、手機號等隱私信息，甚至要求消費者配合辦理電話卡或銀行卡。

消費者看似可以輕松退保，實則面臨著多重風險。該負責人介紹，消費者首先陷入的便是資金損失，以及保險保障喪失、再投保費用上漲和被拒保的風險；其次，身份證、保單等個人信息泄露后，消費者容易遭遇精準詐騙；同時，在不法分子“指導”下偽造簽名、病例等材料證據的行為，還可能涉嫌欺詐，需承擔相應法律責任；此外，如果通過頻繁投訴、鬧訪等方式施壓，試圖逼迫退保，消費者可能被列入“惡意投訴”黑名單，影響個人信用。

合力斬斷非法“黑手”

今年3月，公安部和國家金融監督管理總局聯合部署開展為期6個月的金融領域“黑灰產”違法犯罪集群打擊工作；對此，我市公安、保險協會以及各相關保險公司迅速召開專題座談會，切實推進打擊保險領域“黑灰產”違法犯罪工作，為凈化金融市場環境共同努力。

同時，為切實保護金融消費者合法權益、維護金融管理秩序，我市各保險公司積極開展公益宣傳等行動，從源頭攔截風險。近日，某大型保險公司再出重拳，還啟動了反“代理退保黑灰產”線索公開征集獎勵行動，充分調動社會力量，廣泛征集違法違規線索，全力維護金融市場穩定與安全。據了解，此次行動中，若消費者提供的線索能成功鎖定“黑灰產”代理機構，并推動監管部門行政處罰、公安機關立案或訴訟成功，該保險公司將依法依規視線索和案件情況予以獎勵，最高獎勵10萬元。

打擊金融“黑灰產”，沒有旁觀者。我市金融監管部門提醒消費者，要樹立科學保險消費理念，購買適當的金融產品或服務；發生糾紛時，要依法理性維護自身權益，防范非法代理維權侵害；要提高個人信息保護意識，防范受到不法行為侵害；同時也呼吁社會各界積極舉報相關違法違規線索，凝聚社會力量，共筑金融安全長城。