“感謝52路公交駕駛員和監(jiān)控中心的工作人員，幫我找回了外孫女！”近日，市民韓女士來(lái)到南通公交捷運(yùn)公司，將3面錦旗送到了相關(guān)人員手中。

7月25日下午接近5時(shí)，韓女士帶著患有疾病的外孫女準(zhǔn)備等候52路公交車。由于天氣太熱，祖孫倆站在了所乘線路的反向站臺(tái)陰涼處避暑。不料，就在韓女士稍不留神之際，小女孩獨(dú)自登上了進(jìn)站的52路公交車。等韓女士發(fā)現(xiàn)時(shí)，車輛已駛離站臺(tái)。想到外孫女的特殊情況，韓女士心急如焚，立刻報(bào)警求助。

恰在此時(shí)，又一輛52路公交車進(jìn)站。焦急萬(wàn)分的韓女士立刻向當(dāng)班駕駛員徐振宇說(shuō)明情況并求助。憑借韓女士提供的乘車時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)豐富的徐振宇迅速判斷出小女孩乘坐的是前一輛由黃建逢駕駛的車輛。他當(dāng)即聯(lián)系分調(diào)中心，報(bào)告了小女孩誤乘車輛的情況。

分調(diào)中心監(jiān)控員徐鑫接到信息后，第一時(shí)間通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)聯(lián)系上正在營(yíng)運(yùn)途中的駕駛員黃建逢，并主動(dòng)留下韓女士的聯(lián)系方式。黃建逢在車上也察覺(jué)到了異常。他回憶道：“女孩上車后沒(méi)有刷卡，我提醒她，她沒(méi)有回應(yīng)，也不說(shuō)話，徑直走到車廂后面安靜地坐下?！避囕v到達(dá)終點(diǎn)站后，女孩依然沒(méi)有下車的意思，黃建逢上前詢問(wèn)情況，女孩依然沉默不語(yǔ)。這些異常的行為立刻引起了黃建逢的警覺(jué)。

就在此時(shí)，徐鑫的電話及時(shí)打給了黃建逢。確認(rèn)了小女孩就在車上且安全無(wú)恙，徐鑫立即通知了望眼欲穿的韓女士。黃建逢則毫不猶豫地選擇在車上耐心守護(hù)著沉默的女孩，等待其家人前來(lái)。最終，小女孩被匆匆趕來(lái)的家人接回。

從發(fā)現(xiàn)孩子走失到平安團(tuán)聚，這場(chǎng)高效的愛(ài)心接力，凝聚了駕駛員敏銳的觀察力、監(jiān)控員精準(zhǔn)的調(diào)度協(xié)調(diào)以及公交人急乘客之所急的真情實(shí)意。韓女士送來(lái)的3面錦旗，不僅是對(duì)黃建逢、徐振宇、徐鑫個(gè)人的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)公交人“用心用情解人急”的贊譽(yù)。

通訊員朱婧 記者俞慧娟