一通冒充“抖音客服”的詐騙電話險些卷走市民錢女士的20萬元存款。近日，郵儲銀行啟東市城北營業所憑借熟練的業務操作和高效的執行力，完成“凍結+斷網+報警”全流程，成功攔截這起“屏幕共享”騙局，再次為市民資金安全敲響警鐘。

“有人在嗎？我的手機可能被黑了，幫幫我！”當天18時30分許，郵儲銀行啟東市城北營業所的大門被急促拍響，市民錢女士面色慘白、雙手顫抖，幾乎語無倫次。

當時，網點負責人正在整理臺賬，聽到聲音后立刻起身快步前去開門。眼前的錢女士雙手顫抖，言語因緊張而變得斷斷續續。網點負責人見狀，迅速遞上一杯溫水，輕聲細語地安撫錢女士，幫助她逐漸平復情緒。

待錢女士情緒穩定后，她講述了事情的經過。原來，就在15分鐘前，她接到了一通自稱“抖音客服”的電話。對方以“關閉自動扣費功能”為由，誘導她下載了一款遠程控制軟件。毫無防備的錢女士按照對方的指示輸入了支付密碼，隨后手機突然黑屏，無法進行任何操作。意識到可能遭遇詐騙的錢女士，第一時間想到了附近的郵儲銀行啟東市城北營業所，于是匆忙趕來求助。

面對這突如其來的緊急情況，郵儲銀行啟東市城北營業所的網點負責人立即啟動應急預案，與理財經理緊密配合。網點負責人通過錢女士的口述，迅速梳理了她名下的主要資產情況；而理財經理則迅速撥打其資產所屬銀行的客服電話，憑借熟練的業務操作和高效的執行力，在短短3分鐘內成功完成了銀行卡的臨時掛失手續，凍結了全部資金，為錢女士的財產安全筑起了第一道防線。

與此同時，網點的其他工作人員也迅速行動。他們立即報警，并按照反詐中心的指導，協助錢女士切斷手機網絡、取出電話卡，徹底阻斷了詐騙分子可能的轉賬通道，將風險降至最低，避免了高達20萬元的經濟損失。

民警接到報警后迅速趕到現場，經過初步核查，確認錢女士遭遇的是“屏幕共享”類詐騙。若不是郵儲銀行啟東市城北營業所工作人員的緊密配合和迅速專業的處理，不法分子很可能已通過遠程操控轉移走錢女士銀行卡內的資金。對此，民警對該網點的專業處置能力給予了高度贊賞。

記者張水蘭 通訊員黃劉柳

實習生田京揚