“抖音客服”來電關(guān)閉自動(dòng)扣費(fèi)？郵儲(chǔ)銀行識(shí)破騙局為市民止損20萬元

一通冒充“抖音客服”的詐騙電話險(xiǎn)些卷走市民錢女士的20萬元存款。近日，郵儲(chǔ)銀行啟東市城北營(yíng)業(yè)所憑借熟練的業(yè)務(wù)操作和高效的執(zhí)行力，完成“凍結(jié)+斷網(wǎng)+報(bào)警”全流程，成功攔截這起“屏幕共享”騙局，再次為市民資金安全敲響警鐘。

“有人在嗎？我的手機(jī)可能被黑了，幫幫我！”當(dāng)天18時(shí)30分許，郵儲(chǔ)銀行啟東市城北營(yíng)業(yè)所的大門被急促拍響，市民錢女士面色慘白、雙手顫抖，幾乎語無倫次。

當(dāng)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人正在整理臺(tái)賬，聽到聲音后立刻起身快步前去開門。眼前的錢女士雙手顫抖，言語因緊張而變得斷斷續(xù)續(xù)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人見狀，迅速遞上一杯溫水，輕聲細(xì)語地安撫錢女士，幫助她逐漸平復(fù)情緒。

待錢女士情緒穩(wěn)定后，她講述了事情的經(jīng)過。原來，就在15分鐘前，她接到了一通自稱“抖音客服”的電話。對(duì)方以“關(guān)閉自動(dòng)扣費(fèi)功能”為由，誘導(dǎo)她下載了一款遠(yuǎn)程控制軟件。毫無防備的錢女士按照對(duì)方的指示輸入了支付密碼，隨后手機(jī)突然黑屏，無法進(jìn)行任何操作。意識(shí)到可能遭遇詐騙的錢女士，第一時(shí)間想到了附近的郵儲(chǔ)銀行啟東市城北營(yíng)業(yè)所，于是匆忙趕來求助。

面對(duì)這突如其來的緊急情況，郵儲(chǔ)銀行啟東市城北營(yíng)業(yè)所的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與理財(cái)經(jīng)理緊密配合。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過錢女士的口述，迅速梳理了她名下的主要資產(chǎn)情況；而理財(cái)經(jīng)理則迅速撥打其資產(chǎn)所屬銀行的客服電話，憑借熟練的業(yè)務(wù)操作和高效的執(zhí)行力，在短短3分鐘內(nèi)成功完成了銀行卡的臨時(shí)掛失手續(xù)，凍結(jié)了全部資金，為錢女士的財(cái)產(chǎn)安全筑起了第一道防線。

與此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的其他工作人員也迅速行動(dòng)。他們立即報(bào)警，并按照反詐中心的指導(dǎo)，協(xié)助錢女士切斷手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、取出電話卡，徹底阻斷了詐騙分子可能的轉(zhuǎn)賬通道，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低，避免了高達(dá)20萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

民警接到報(bào)警后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過初步核查，確認(rèn)錢女士遭遇的是“屏幕共享”類詐騙。若不是郵儲(chǔ)銀行啟東市城北營(yíng)業(yè)所工作人員的緊密配合和迅速專業(yè)的處理，不法分子很可能已通過遠(yuǎn)程操控轉(zhuǎn)移走錢女士銀行卡內(nèi)的資金。對(duì)此，民警對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)處置能力給予了高度贊賞。

記者張水蘭 通訊員黃劉柳

實(shí)習(xí)生田京揚(yáng)