“服務(wù)圈”嵌入“生活圈”丨南通海安書寫基層治理生動答卷

“逛街時順道辦了社保查詢，3分鐘就搞定！”近日，江蘇海安喜潤城商場一樓的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)，讓市民王女士著實體驗了一把“購物辦事兩不誤”的便利。

商圈里能辦事、逛街時辦正事，這種便利正是海安高新區(qū)“支部進(jìn)商圈”黨建創(chuàng)新的民生饋贈。今年，海安將政務(wù)服務(wù)嵌入商圈人潮中，“便民窗口”與“流量入口”的化學(xué)反應(yīng)，讓15分鐘服務(wù)圈更加貼近生活場景，政務(wù)服務(wù)多了一份“人間煙火”。

逛街辦事兩不誤 政務(wù)服務(wù)“嵌”入商圈

“嘀——”隨著一聲輕響，喜潤城黨群服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)點(diǎn)的自助服務(wù)終端亮起藍(lán)光。市民繆符燕熟練地點(diǎn)擊屏幕，將身份證貼在感應(yīng)區(qū)。不到30秒，一張清晰的身份證復(fù)印件就從出紙口“吐”了出來。繆符燕是喜潤城商場的一名員工，在她看來，商場的政務(wù)終端就像“移動的窗口”，讓她徹底告別“請假跑腿”，既省時又省力。

7月4日，記者在喜潤城商場一樓看到，這個放著4臺自助服務(wù)終端機(jī)器的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)，如今成為商場的“流量新焦點(diǎn)”，日均服務(wù)超百人次。記者走上前發(fā)現(xiàn)，終端機(jī)上“社保查詢”“不動產(chǎn)查詢”等高頻服務(wù)選項被磨得發(fā)亮，旁邊還貼心標(biāo)注著辦理流程。

今年3月，高新區(qū)主動對接市數(shù)據(jù)局和稅務(wù)局，在喜潤城引入“政務(wù)+稅務(wù)”新服務(wù)，回應(yīng)居民商戶訴求，由社區(qū)黨員志愿者輪流駐點(diǎn)，為辦事群眾提供貼心引導(dǎo)和幫辦服務(wù)。通過政務(wù)自助設(shè)備，群眾可以方便查詢、打印個人社保、公積金、房產(chǎn)證明等信息，實現(xiàn)“逛街途中辦成事”。通過稅務(wù)設(shè)備，喜潤城的商戶“不出商圈”即可辦理完稅證明、代開發(fā)票等多項業(yè)務(wù)。

文化磁場聚人氣 紅色基因“活”在商圈

7月4日晚，“職工好聲音”決賽在喜潤城火熱上演。中庭舞臺的優(yōu)美歌聲、愛心驛站的休憩身影、服務(wù)臺的志愿解答——這些畫面正是高新區(qū)“支部進(jìn)商圈”黨建新模式“出圈”實景。

在海安，黨建活動成了商圈的 “吸粉神器”。看球賽、聽宣講、觀演出，這些活動讓商圈形成獨(dú)具特色的文化磁場，成為吸引人氣的“流量密碼”。

“文化活動現(xiàn)場的火爆人氣促成了簽約！”喜潤城企劃部經(jīng)理薛曉岑回憶，前段時間，某商超總部來商場考察時，恰逢中庭正在舉辦文化惠民活動，直接被這人氣“圈粉”簽約了。

為啥一場活動能簽約一個項目？這背后是黨建帶火人氣、人氣帶火生意、生意帶火經(jīng)濟(jì)的“連環(huán)效應(yīng)”。據(jù)統(tǒng)計，喜潤城商場活動日客流量較平時增長20%，銷售額增長15%，商家營業(yè)額提升近30%，這組數(shù)據(jù)很好地詮釋了“黨建也是生產(chǎn)力”。

當(dāng)紅色文化以親民姿態(tài)融入商圈，既收獲了群眾喜愛，也拉動了消費(fèi)增長。今年，海安將提振消費(fèi)作為穩(wěn)增長、惠民生的核心抓手，圍繞“首店引領(lǐng)、場景煥新、產(chǎn)消聯(lián)動”精準(zhǔn)施策、協(xié)同發(fā)力。隨著惠明洞、達(dá)美樂等8家首店入駐，首店營業(yè)額占比超53%的喜潤城，已成為海安商業(yè)的新地標(biāo)。

溫情治理筑同心 便民服務(wù)“暖”在商圈

“人在哪里，社區(qū)服務(wù)就在哪里。”海安街道洋港社區(qū)黨總支書記雍海飛的這句話，道破了商圈黨建的核心邏輯：服務(wù)跟著人群跑。今年以來，海安大力推進(jìn)支部進(jìn)商圈，積極探索黨建引領(lǐng)商圈治理、賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路徑，高新區(qū)在喜潤城整合資源打造了以“一站三點(diǎn)四廊”為服務(wù)矩陣的商圈黨群服務(wù)中心。在這里，全科社工驛站日均接待30人次咨詢，先后處理各類糾紛225件，社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”縮短為“零距離”。

在餐飲聚集區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)，不少門店外張貼了“愛心商戶”標(biāo)識，為外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人等提供免費(fèi)茶水和餐飲折扣。“很感動，很貼心。”一位正在歇腳的外賣員這樣說。這種潤物細(xì)無聲的關(guān)懷，正是商圈黨建的溫度所在。“近期高溫不斷，我們還在6號門位置設(shè)置了愛心冷飲驛站，為戶外工作者免費(fèi)提供冷飲，送上夏日清涼。”喜潤城總經(jīng)理張培軍告訴記者。

從自助終端的高效便捷，到文化活動的聚勢引流，再到愛心驛站的溫情服務(wù)，“支部進(jìn)商圈”的創(chuàng)新實踐正在重新定義政務(wù)服務(wù)的邊界。當(dāng)辦事窗口融入商業(yè)空間，當(dāng)紅色基因邂逅城市煙火，帶來的不僅是“逛街辦事”的便利體驗，更書寫出黨建引領(lǐng)下基層治理的生動答卷。

作者：梅叢婧 蘇丹