晚報訊 “剛打完12345電話沒多久，市政的師傅就趕來幫我取回了手機，真的太感謝了！”近日，市民李女士不慎將手機掉入路邊排水井，在撥打12345市民服務熱線求助后，市政設施應急人員第一時間趕到現場，主動伸出援手，最終幫其取回手機。

18日晚上8點左右，李女士在文峰廣場一號門步行時，不慎將手機掉入路邊的排水井縫隙中。由于自行打撈困難，李女士立即撥打了12345熱線求助。接到轉辦信息后，市市政設施管理處設施管理一科職工梁軍迅速趕到現場。梁軍用撬杠抬起井蓋，并借助伸縮夾反復嘗試，終于將手機完好取出。梁軍說：“雖然設備打撈不在市政養護清單里，但民生訴求就是我們延伸服務的指令?！笨粗Ф鴱偷玫氖謾C，李女士連連稱贊市政部門的快速響應和暖心服務。

記者蔣嬌嬌 通訊員陳珊珊