從“舌尖”到“心間”， 

朝夕服務破解民生難題

23日上午10點，幸福街道轉水社區“幸福朝夕”公益服務中心里飄來陣陣飯香。廚房內，志愿者們正忙著將剛出鍋的紅燒蘿卜分裝進保溫餐盒；餐廳里，老人們三五成群圍坐，等候開飯的歡聲笑語不絕于耳。

這個由志愿聯盟構筑的民生項目，正以“制度化+可持續”的運作模式，為“老有所養、幼有所育”的社區治理命題寫下生動注腳。從“舌尖”到“心間”，從“一時善念”到“長久運行”，轉水社區探索出了一條破解養老育幼難題的創新之路。

后廚間，主廚左道清正在準備最后一道菜——五香花生?！斑@道五香花生要先水煮，煮得入味點，然后再送進蒸箱蒸得軟爛，老人們好入口?！弊蟮狼褰榻B說。

食堂小黑板上，香芹炒豆芽、紅燒蘿卜、咸菜炒豆瓣、五香花生等“四菜一湯”的菜單格外醒目?！耙恢芪逄欤瑥闹芤坏街芪迕刻斓牟松涍^科學配比，盡量均衡營養?！薄爸袊萌恕?、志愿者黃素云介紹，該助餐點由轄區“四葉草”志愿服務隊骨干發起，聯合轄區黨員志愿者、社區居民等，輻射對象為周邊孤寡、空巢、失獨老年人群體，為他們免費提供“四菜一湯”午餐。

自去年1月試運行以來，“愛心助餐點”收獲了滿滿的好評?！帮埐撕峡谖?，不方便時還能送上門。”居民朱佩芝稱贊道。目前，每日固定有30余人堂食，20人左右享受送餐服務，供餐累計超15000人次，志愿者服務超2000人次。

下午6點，“暖舍兒童成長中心”正迎來一天中最熱鬧的時刻。來自鶴濤小學的十幾名學生正在加茂川廚師長的指導下制作晚餐——壽司卷。

“我們可不是簡單地看孩子?！敝驹刚哕嚧簶逭故局鴫ι系恼n程表：學業提升區有來自鶴濤小學的教師、南通理工學院等院校的學生志愿者輔導作業，素養培育區開設繪畫、書法等興趣課。每周一到周五晚，“暖舍兒童成長中心”為轄區新就業群體、外來務工、特殊困難、隔代家庭等存在的兒童提供公益晚托看護和個性化課后服務。

車春樺介紹，“暖舍兒童成長中心”是幸福街道轉水社區針對兒童群體，攜手南通暖舍慈善聯合會、鶴濤小學創新開設的“一小”志愿服務陣地，于4月7日試運行，目前已招錄第一批16名學生。

從“愛心助餐”到“暖心托育”，幸福街道用一餐熱飯、一堂好課，溫暖著“一老一小”的心。

從“一時”到“長久”，

制度護航規范化實踐

漫步在“幸福朝夕”公益服務中心，除了能感受到濃濃愛意外，更能感受到的是規范。

“2月1日，吳娟老師全家樂捐200元”“3月3日，愛心人士樂捐50斤有機掛面”……在“愛心助餐點”的一面黑板上，張貼著自去年以來，各方愛心人士和組織每月的捐贈情況。大筆數額如一位老師捐贈6000元，其中也不乏5元、3元甚至1元這樣的小數目。“愛心不分大小，每一筆錢我們都會記錄并公示出來?！鞭D水社區黨總支副書記邢樹清介紹。山藥19斤、黃豆芽30斤、辣椒醬2桶……記錄本上，4月份購入的食材和每筆支出的金額也都一一列明。

“不少人獻愛心是一時的沖動，但我們社區要把這項工作作為一項長期的事業來做，這就少不了規范的制度。”轉水社區黨總支書記潘培介紹，除了款項，志愿者也是保證項目持久運行的關鍵。

為此，除了發動社區近百位黨員志愿者和愛心人士外，轉水社區還積極與相關單位和愛心組織聯系，組成“志愿聯盟”。目前，“愛心助餐點”共有10名固定志愿者加入了買菜、煮菜、做飯、打掃衛生等每日的志愿服務中。他們分工明確，各司其職，大大提升了助餐點運行的效率。

與“愛心助餐點”一墻之隔的“暖舍兒童成長中心”里，課程表、菜單、志愿者安排表一目了然?！斑@些菜單里，有些原材料是愛心企業捐贈的。課程內容和老師志愿者則是來自鶴濤小學、南通理工學院、江蘇商貿職業學院等學校。”潘培表示，有些單位并不在轄區范圍內，但在區街兩級的“撮合”下，他們都主動提供師資力量，從事志愿教學。

除了老師志愿者外，社區還安排了兩位轄區志愿者作為AB角共同負責班級管理，確保了整個中心的有序管理。

“能復制可推廣”，

這一項目有望更多“克隆”

制度化帶來規范化、標準化，也讓幸福街道的“幸福朝夕”項目有了更多可以借鑒乃至“克隆”的可能。

對此，崇川區委社會工作部部長、“兩新”工委書記沈建宏認為，“幸福朝夕”項目重點關注“一老一小”群體，采取政府“串聯”資源，愛心企業、愛心人士主動捐贈，志愿服務組織具體運行的模式，形成“愛心驅動 群眾參與”的良好生態。他表示，區委社會工作部以“幸福朝夕”項目為樣本，系統總結項目在供需對接、資源配置等方面的經驗做法。同時，梳理整合全區志愿資源，出臺志愿服務項目培育指引，明確項目準入、分級培育、動態評估等全周期管理規范，將群眾需求與志愿資源深度融合，推出更多“小而美”的志愿服務項目，持續擦亮“崇尚志愿”品牌。

南通大學商學院（管理學院）副教授王劉飛長期致力于社會工作與社會政策研究。她指出，當前南通地區的社會組織仍處于培育發展階段，而轉水社區創新打造的“志愿聯盟”模式，通過整合多方資源，不僅有效緩解了傳統愛心捐贈不穩定的問題，更實現了項目運行資金的良性循環，為社會組織發展提供了新思路。

對此，轉水社區黨總支書記潘培表示，未來社區將重點推進社會組織培育工作，特別是志愿服務組織的專業化建設。“我們將充分發揮社會組織的專業優勢，吸引更多專業人員參與社區服務。同時，積極爭取政府部門的政策支持，廣泛鏈接社會資源，動員愛心企業、公益組織和個人共同參與，為社區志愿服務注入持續發展的動力?！边@一系列舉措將進一步優化社區志愿服務體系，提升服務效能。

本報記者陳可 盧鋮卉