本網訊 （記者張園 周朝暉）“一家人為投資之事吵得雞犬不寧，所幸在郵政員工的多次調解下，風波平息，家人和好如初，還避免了重大經濟損失。”1日，如皋一市民對當地郵政部門主動參與社會矛盾調解點贊。記者了解到，去年以來，郵政員工參與化解基層矛盾糾紛54件，“愛心郵路”成紓解矛盾“暖心之路”。

“愛心郵路”是南通郵政公司的經典服務品牌。如何有效拓展和挖掘“愛心郵路”服務基層的內涵？南通郵政公司在全市系統內以“網格策略”為突破口，以“共建、共治、共享”為理念，主動釋放郵政業務渠道資源與員工隊伍資源，積極提供法律咨詢、民情收集、民意傳達、糾紛調處等服務，參與解決百姓面臨的各類矛盾糾紛問題。

在具體操作路徑上，南通郵政公司依托郵政網點、攬投部等自有場地，打造集“黨員活動、民意收集、協商議事、訴求調解、為民辦事”等功能于一體的“網格家園”。同時，依托鄉鎮黨群中心、社區街道服務中心等現有網格服務點，疊加信息咨詢、公益宣傳、矛盾調解等服務，打造“網格驛站”。去年以來全市共建設網格家園270個、網格驛站103個，其中疊加基層矛盾糾紛處理功能的陣地77個。