工商銀行南通崇川支行：方寸廳堂，傳遞金融溫度

隨著晨光灑滿工商銀行南通崇川支行的大理石臺(tái)階，智能叫號(hào)機(jī)迎來(lái)了今日的第一聲問(wèn)候。在這個(gè)平凡的工作日里，南通崇川支行不僅在進(jìn)行著日常的金融交易，更在三尺柜臺(tái)與等候區(qū)的軟椅之間，悄然傳遞著超越金融的人文關(guān)懷與溫暖。

老花鏡里的春天：細(xì)微之處見真情

十點(diǎn)零七分，春雨在玻璃幕墻上編織出一幅朦朧的畫卷。此時(shí)，大堂經(jīng)理小林注意到，自助機(jī)具前的張奶奶多次將存折拿反，于是立即從便民服務(wù)箱中取出支行特備的漸進(jìn)多焦老花鏡，半蹲著為張奶奶調(diào)整鏡腿角度，并耐心地指導(dǎo)她操作觸屏。當(dāng)存折打印出清晰的明細(xì)時(shí)，張奶奶眼角的皺紋里綻放出滿意的笑容：“這眼鏡比孫子教我用手機(jī)還貼心。”

這小小的老花鏡，不僅是解決客戶實(shí)際困難的工具，更是崇川支行金融服務(wù)人性化的生動(dòng)體現(xiàn)。在金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)的征程中，崇川支行始終不忘關(guān)注老年客戶群體的需求，從細(xì)微處入手，用一副老花鏡傳遞著對(duì)老年客戶的關(guān)懷與尊重，讓金融服務(wù)充滿了溫度。

等待時(shí)區(qū)的童話：人文關(guān)懷暖人心

正午時(shí)分的等候區(qū)，一個(gè)三歲的小男孩盯著叫號(hào)屏上的紅色數(shù)字，滿臉委屈。此時(shí)，綜合柜員小陳像變魔術(shù)一樣從愛心驛站捧出一本繪本，封面上可愛的跳跳虎正朝孩子眨眼。她蹲下身與孩子平視，用輕柔的聲音為孩子講述故事。當(dāng)叫號(hào)聲響起時(shí)，孩子攥著故事書的小手卻舍不得松開。年輕的母親掏出手機(jī)，拍下了工行LOGO與繪本的合影，感慨地說(shuō)：“原來(lái)等待可以這么美好?！?/p>

崇川支行不僅關(guān)注金融服務(wù)的效率與質(zhì)量，更關(guān)注客戶的情感體驗(yàn)。這種充滿人文關(guān)懷的服務(wù)舉措，正是對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想中關(guān)于促進(jìn)人的全面發(fā)展理念的生動(dòng)踐行。通過(guò)營(yíng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境，崇川支行讓客戶在等待中感受到愉悅與尊重，從而提升了客戶對(duì)金融服務(wù)的滿意度與認(rèn)同感。

長(zhǎng)跑者的答卷：金融助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)

17:30分，當(dāng)卷簾門已落下大半時(shí)，理財(cái)室內(nèi)仍燈火通明?？蛻艚?jīng)理老楊正在向創(chuàng)業(yè)青年周先生講解普惠金融政策。周先生的餐飲店因供應(yīng)鏈波動(dòng)急需周轉(zhuǎn)資金，老楊迅速調(diào)出“小微快貸”智能模型，屏幕上跳動(dòng)的綠色數(shù)據(jù)鏈清晰地標(biāo)注著授信額度。當(dāng)周先生詢問(wèn)利息能否再優(yōu)惠時(shí)，老楊堅(jiān)定地點(diǎn)頭：“國(guó)家對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的扶持，就藏在這些小數(shù)點(diǎn)后三位的算法里?！?/p>

在金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)的進(jìn)程中，崇川支行始終將支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理老楊耐心為創(chuàng)業(yè)青年講解普惠金融政策，幫助解決資金難題，正是金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的具體體現(xiàn)。通過(guò)精準(zhǔn)的金融支持，崇川支行助力小微企業(yè)發(fā)展壯大，激發(fā)市場(chǎng)活力，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

金融溫度，溫暖人間

當(dāng)日終軋賬的鍵盤聲響起時(shí)，智能機(jī)器人在空蕩的大堂自主巡航充電。那些留在客戶手機(jī)里的服務(wù)評(píng)價(jià)、便民箱里補(bǔ)充的老花鏡、書架上新添的童話書……都在訴說(shuō)著崇川支行金融服務(wù)的另一種可能——高質(zhì)量發(fā)展的答案不在宏大的敘事里，而在每個(gè)被精準(zhǔn)滿足的需求中。

當(dāng)科技理性與人文關(guān)懷在方寸廳堂中共振時(shí)，我們看到了金融強(qiáng)國(guó)最生動(dòng)的注腳：既能托舉星辰大海的征途，亦能溫暖煙火人間的褶皺。南通崇川支行將繼續(xù)以創(chuàng)新的服務(wù)理念、專業(yè)的服務(wù)能力為金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量，在平凡的崗位上書寫不平凡的金融服務(wù)篇章。