近日，工商銀行南通港閘營業室迎來了一位焦急的客戶，李先生因卡內資金無法取出而倍感困擾。面對這一突發情況，營業室員工黃棟棟迅速行動，用專業和細心為李先生解決了難題，并為其提供了增值服務的建議。

據了解，李先生來到營業室時，表情焦急，表示自己的卡內資金無法取出。黃棟棟見狀，立即安撫了李先生的情緒，并詳細了解情況。通過系統核查，黃棟棟發現李先生名下僅有一張銀行卡，且為二類卡，當日取款限額為1萬元。針對這一問題，黃棟棟耐心地向李先生解釋了一類卡與二類卡的區別，并建議將二類卡升級為一類卡，以解決取款限額的問題。

在征得李先生的同意后，黃棟棟迅速協助其完成了二類卡升級為一類卡的業務辦理。過程中，黃棟棟細心地發現李先生卡上仍有5萬元的閑置活期資金。考慮到活期利率較低，黃棟棟關切地詢問了李先生近期資金的用途，得知其暫無明確計劃后，便以朋友般的口吻建議將閑置資金轉為三年定期存款，以提升收益。

為了增強李先生的感知，黃棟棟用計算器演示了活期與定期存款的收益對比。數據顯示，活期年息僅為75元，而三年定期收益可達近2850元。這組直觀的數據打動了李先生，他當場決定辦理5萬元的定期存款。

“原本只是來辦取款，沒想到既解決了問題還獲得了專業理財方案。”李先生對黃棟棟的服務表示高度贊揚。這場始于賬戶限額升級的服務，最終演變為一場“服務助力增值”的雙向奔赴。黃棟棟表示，作為銀行員工，他深知每一次與客戶的接觸都是展示專業素養和服務品質的機會。今后，他將繼續秉持“服務+專業”的雙輪驅動模式，以細節服務助力客戶資金增值，進一步夯實工商銀行“財富管家”的品牌形象。