冒充客服收取高額會(huì)員費(fèi)？工商銀行如皋支行守護(hù)特殊群體財(cái)產(chǎn)安全

3月18日，工商銀行南通如皋支行營(yíng)業(yè)室上演了一場(chǎng)緊張而溫情的反詐行動(dòng)，成功識(shí)別并堵截了一起冒充唯品會(huì)客服的電信詐騙，守護(hù)了特殊群體的“錢(qián)袋子”。

當(dāng)日下午，一對(duì)中年夫婦神色匆匆地走進(jìn)銀行，徑直走向大堂經(jīng)理，用手勢(shì)比劃并展示手機(jī)內(nèi)容。大堂經(jīng)理察覺(jué)到這是一對(duì)聽(tīng)障人士后，迅速反應(yīng)，通過(guò)手機(jī)文字與他們耐心溝通。原來(lái)，他們收到了一條“唯品會(huì)客服”發(fā)來(lái)的短信，聲稱(chēng)其賬戶(hù)被誤登記為唯品會(huì)會(huì)員，將被收取高額會(huì)員費(fèi)用并自動(dòng)扣款。夫妻倆從未使用過(guò)唯品會(huì)，也未曾授權(quán)過(guò)任何扣費(fèi)服務(wù)，看到短信后驚慌失措，急忙趕到銀行網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)情況。

大堂經(jīng)理憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，立刻意識(shí)到這是一條典型的詐騙短信。為了確保客戶(hù)的資金安全，大堂經(jīng)理指導(dǎo)他們查詢(xún)個(gè)人名下賬戶(hù)的資金變動(dòng)情況和自動(dòng)扣費(fèi)服務(wù)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)核查，確認(rèn)夫妻倆的賬戶(hù)未開(kāi)通唯品會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)，也無(wú)異常資金流動(dòng)。同時(shí)，大堂經(jīng)理還向夫妻倆宣傳識(shí)別類(lèi)似詐騙信息的技巧，幫助他們提高防范意識(shí)。夫妻倆得知真相后，終于松了一口氣，對(duì)大堂經(jīng)理的及時(shí)幫助表示由衷感謝。

在日常生活中，聽(tīng)障人士等特殊群體由于生活環(huán)境相對(duì)閉塞、信息來(lái)源渠道單一，一直是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)人群。工商銀行南通如皋支行表示，該行將進(jìn)一步提升防范電信詐騙的能力和手段，加強(qiáng)對(duì)特殊人群的宣教力度，不斷筑牢金融反詐的“防火墻”，為營(yíng)造安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。