以網格化管理提升為民服務效能——織密治理“經緯網” 共繪和諧“新畫卷”

“現在我們7號樓一單元不再出現一樓污水倒灌現象了，這要感謝愛國村黨委的細致工作。”近日，提到家里的新變化，家住愛國花苑7號樓的周阿姨贊道。

天生港鎮街道愛國村共26個村民小組，現有居民1128戶、常住人口3229人。近年來，愛國村持續以黨建引領為核心，以網格化管理為抓手，不斷提升服務效能，增強居民幸福感。

黨建引領，“三網融合”強根基

愛國村通過織密“村黨委—網格黨支部—微網格黨小組—黨員中心戶”治理一張網，形成網格黨支部指導小區、微網格黨小組帶動樓幢、黨員中心戶服務樓道的格局。

90后黨員陸楠是愛家網格微網格員，每天下班后主動扎根社區菜鳥驛站，通過“快遞取件+信息登記”的方式，以嘮家常、幫小忙的暖心互動，高效完成所負責樓幢的居民信息采集，用年輕人特有的敏銳思維將快遞驛站打造成網格化管理的“信息前哨”。此外，愛國村還形成了“一網通辦”的治理格局，整合小區內公共陣地資源打造“小院議事廊”“網格小院”特色網格黨群服務站，集網格共建、理論宣傳、文明實踐、睦鄰議事等于一體。

精準“把脈”，多管齊下“尋癥結”

愛國村在網格內設置便民聯系點，充分發揮網格員的“前哨”作用，通過入戶走訪空巢老人、困難家庭等特殊群體，讓居民所遇問題能迅速找到對應的解決部門。

愛國花苑7幢101室多次出現下水管道堵塞、污水倒灌入戶，業主苦不堪言。村黨委深挖根源，網格員聯合物業實地走訪，發現安置戶長期將管道當作“萬能垃圾桶”，將廚余垃圾、衛生紙屑直排管道。村黨委下定決心“標本兼治”，先由物業對管道進行全面清淤，疏通堵塞點12處，并聯動街道城建部門對污水管道進行改造升級。“硬件”提標了，“軟件”也要跟上。網格員逐戶發放《管道使用指南》，組織開展垃圾分類實操培訓，凝聚“管道暢通靠大家”的共識。這場從末端治理到源頭防控的協同攻堅，疏通的是農村安置小區向城市現代小區轉型的“最后一公里”，讓“堵心”往事變為鄰里間的美談。

共建共治，凝聚治理“向心力”

近日，愛國村“有事好商量”協商議事室邀請律師志愿者走進蘆涇花苑“網格小院”，開展“法治下午茶”活動。通過邀請城管執法部門、小區“紅管家”、老干部志愿者等共同參與討論，充分傾聽居民的聲音，增強了居民對社區的認同感和歸屬感。

近年來，愛國村通過搭建“法治下午茶”“居民議事會”“網格協商會”等多樣化的議事平臺，邀請黨員、居民代表、物業等多方共商難題，為居民提供一個表達意見、共商社區事務的場所。此外還成立了居民自治小組，常態化開展社區治理宣傳活動、組織居民培訓，引導居民樹立“自我管理、自我服務”的理念，讓居民從“旁觀者”轉變為“參與者”。

下一步，天生港鎮街道愛國村將繼續探索黨建引領網格治理有效路徑，優化網格管理措施，讓社區治理的“經緯網”更密、更實，釋放“小網格”的“大能量”。

秦茜