如皋新莊社區(qū)以居民需求為導(dǎo)向，將微服務(wù)貫穿治理全過(guò)程——基層善治擦亮群眾“幸福底色”

社區(qū)治理是城市精細(xì)化管理的縮影，也是提升居民幸福感的關(guān)鍵所在。如皋高新區(qū)（城南街道）新莊社區(qū)聚焦群眾反映的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，積極探索“543”管理模式，通過(guò)搭建多元參與平臺(tái)，讓居民深度參與社區(qū)事務(wù)決策與執(zhí)行，充分激發(fā)居民“自治力量”，將文明實(shí)踐“微服務(wù)”貫穿治理全程，把“治理課題”巧妙轉(zhuǎn)化為樁樁“暖心實(shí)事”，在推動(dòng)社區(qū)設(shè)施不斷提檔、環(huán)境不斷改善的過(guò)程中，引導(dǎo)居民養(yǎng)成文明習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)從亂到治的“文明蝶變”。

有序共享晾衣架

當(dāng)清晨的陽(yáng)光斜照新莊小區(qū)的樓宇間隙，每棟樓前的共享晾衣架便成了一道亮麗的風(fēng)景線。“以前曬被子都要一大早起來(lái)?yè)尩胤剑F(xiàn)在有了共享晾衣架，方便多了，真的實(shí)現(xiàn)了‘晾曬自由’。”居民紀(jì)大爺?shù)母锌莱隽诵^(qū)的變化。

為切實(shí)從根本上解決小區(qū)內(nèi)亂晾曬的問(wèn)題，新莊社區(qū)堅(jiān)持“堵不如疏、有需求必須滿足”工作理念，以“群眾點(diǎn)單、社區(qū)接單”模式破局，通過(guò)“村民議事會(huì)”與居民業(yè)主共商晾衣架的位置、高度、材質(zhì)等問(wèn)題，組織居民代表、黨員骨干實(shí)地勘察，保障采光又避免占用公共活動(dòng)空間。為構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制，社區(qū)還將晾衣架維護(hù)納入樓道長(zhǎng)日常巡查，形成“居民監(jiān)督+網(wǎng)格管理”的雙向機(jī)制，讓公共空間治理從“獨(dú)角戲”變?yōu)椤按蠛铣薄?/p>

晾曬雖是小需求，卻關(guān)乎居民的生活品質(zhì)。新莊社區(qū)將“隱性痛點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為“顯性工程”，用實(shí)際行動(dòng)為居民解決晾衣難的問(wèn)題，同時(shí)也美化了小區(qū)環(huán)境。這一方晾衣架，“曬”出了居民幸福感，“晾”出了社區(qū)治理的溫度。

安全護(hù)欄解痛點(diǎn)

在新莊小區(qū)的主干道旁、樓道口外，黃黑條紋交織的醒目警示柵欄格外引人注目。它巧妙地將樓道口與車行道清晰分隔，使得人車分流井然有序。

107號(hào)樓道口毗鄰小區(qū)主入口，此前，由于缺乏防護(hù)設(shè)施，機(jī)動(dòng)車與電動(dòng)車“長(zhǎng)驅(qū)直入”，讓這條不足百米的通道成為社區(qū)安全隱患榜首的“痛點(diǎn)”。更有一次，一個(gè)小朋友從樓道跑出來(lái)，與一車輛擦肩而過(guò)，讓正在小區(qū)摸排情況的新莊社區(qū)干部驚出一身冷汗。

怎樣既能提醒居民出樓道時(shí)慢一點(diǎn)，又不影響小區(qū)內(nèi)車輛通行呢？新莊社區(qū)從細(xì)節(jié)著手，在主干道的4個(gè)樓道口精心設(shè)計(jì)了警示柵欄，用最“笨”的辦法、最有效地實(shí)現(xiàn)了人車分離。如今，車輛進(jìn)入小區(qū)降低速度，居民出樓道左右看一看、沿內(nèi)側(cè)走，已成為大家的自覺(jué)行為。

“安全柵欄的安裝真是及時(shí)雨！”居民李女士連連稱贊。一道柵欄，隔開(kāi)的是危險(xiǎn)與安寧，連接的是民心與信任。

垃圾分類亭“營(yíng)業(yè)”

“丟垃圾請(qǐng)掃碼，可以獲得積分，用于兌換小禮品。”在新莊小區(qū)內(nèi)，兩座“時(shí)尚”與“內(nèi)涵”兼具的垃圾分類亭正在“營(yíng)業(yè)”。為進(jìn)一步優(yōu)化居民的生活環(huán)境，新莊社區(qū)將原有的60多個(gè)垃圾桶替換為兩座整潔高效的垃圾分類投放亭。亭內(nèi)各類分類設(shè)施設(shè)備完整齊全、干凈整潔。

“開(kāi)始推行的時(shí)候可難了喲！”建垃圾分類亭之前，社區(qū)干部及樓道長(zhǎng)挨家挨戶宣傳引導(dǎo)，有的居民白天上班不在家，他們就晚上上門做宣傳。前兩個(gè)月，僅有不到一半的居民開(kāi)始主動(dòng)送垃圾。社區(qū)干部和樓道長(zhǎng)輪班觀察記錄，對(duì)未將垃圾投放指定點(diǎn)的住戶再次上門宣傳。“一大早遇到居民下樓第一件事就是前往垃圾分類亭放垃圾，我的心情很激動(dòng)的。這個(gè)習(xí)慣的培養(yǎng)我們跑了400多趟，花了3個(gè)月的時(shí)間。”社區(qū)黨總支書記王建平介紹，垃圾分類房還配備了專職的保潔員，定期對(duì)垃圾分類亭進(jìn)行深度清潔與消毒，確保亭體和垃圾桶始終整潔、無(wú)異味。同時(shí)設(shè)置了投放時(shí)間，這個(gè)時(shí)間內(nèi)有專職保潔員分揀垃圾并指導(dǎo)居民參與積分記錄，積分夠了就可以直接找保潔員兌換。

“垃圾分類亭實(shí)實(shí)在在提升了我們小區(qū)的整體環(huán)境質(zhì)量和生活水準(zhǔn)。”居民張先生由衷地感嘆道，“即便是早晨匆忙間未能及時(shí)送至分類亭的垃圾，也有保潔員主動(dòng)上門收集，這樣的服務(wù)既貼心又省心！”

從“要我分”變成“我要分”，文明新風(fēng)吹拂的不僅是整潔的小區(qū)，更是每位居民心中那份“被尊重、被關(guān)懷”的溫暖獲得感。未來(lái)，新莊社區(qū)將結(jié)合實(shí)際，以居民需求為導(dǎo)向，推動(dòng)城南花苑東區(qū)等實(shí)現(xiàn)新的、更美好的“文明蝶變”。

本報(bào)通訊員 陳飛 邱淑蓉

本報(bào)記者 陳嘉儀