2月26日，啟東市公安局匯龍鎮中心派出所便民服務中心接到轄區匯龍鎮士清村村民李女士求助，稱其98歲的老母親不慎遺失身份證，急需補辦。然而，老人年事已高，平時拐杖不離身，行動極為不便，無法前往派出所窗口，李女士只好求助幫忙。

得知情況后，戶籍窗口民警迅速行動，帶著相關設備直奔老人家中。一進門，就先貼心地幫老人整理好衣物，調整到最佳拍照狀態，隨后仔細地為老人采集身份證照片，耐心地完成每一個辦證流程。最后，老人順利完成了身份證補辦手續。臨出門時，民警還不忘握住老人的手，輕聲叮囑她要好好保重身體。

此次上門服務，是啟東公安心系群眾、服務群眾的真實寫照。匯龍鎮中心派出所用實際行動詮釋了“民警‘多跑腿’，群眾‘少跑路’，窗口‘向前移’，服務‘零距離’”的理念，這一次次“上門辦證”的暖心服務，讓冬日寒意也悄然消散。（湯翌）