我市首設社保費業務“一窗聯辦”窗口——疑難雜癥“窗內清” 群眾辦事“零折返”

“幸好有了‘聯辦窗口’，有什么問題當場解決，不用我去幾個部門之間轉述溝通，省時又省力。”昨天上午，中國農業發展銀行南通市分行執行財務經理陸悅對市政務中心三樓新設的社保費業務聯辦窗口贊不絕口。

因公司參保規則調整，當日，陸悅來到市政務中心辦理公司職工撤銷工傷保險代申報記錄。首次碰上這一問題，陸悅原本準備花上半天時間跑幾個窗口來辦這事，還不知能否辦成，到政務中心一問，稅務、人社、醫保設置了社保費業務聯辦窗口，資料只需提交一次、一窗通辦，多部門窗口工作人員現場會商，給出解決方案，很快為她辦結了業務，陸悅難掩喜悅之情。

社保費業務涉及參保職工的切身利益，繳費人個性化問題多，疑難雜癥時有出現。為破解群眾“多頭跑”“反復問”問題，推進“高效辦成一件事”，今年1月中旬，市稅務局聯合人社、醫保部門在市政務中心推出全市首個社保費業務聯辦窗口。政務中心稅務窗口選派業務骨干進駐三樓人社窗口，提供全方位、全職能社保費通辦服務，實現“一廳聯辦”到“一窗聯辦”的服務升級。

記者在聯辦窗口看到，來自稅務、人社等部門的窗口工作人員相鄰而坐，一旦遇到疑難復雜問題，現場碰頭、會商解決。廣州泛睿企業管理信息咨詢有限公司南通分公司外勤會計周茜在導稅人員的指引下來到聯辦窗口，為代理企業辦理一名離職員工的退費業務。“以前辦理退費，先要到稅務窗口申請，再到人社窗口退費，遇到特殊情況需要核實確認，樓上樓下要跑上好幾趟，現在聯辦窗口就能‘一站式’辦理，真是太方便了！”真切體驗到辦事便利的周茜深有感觸地說。

“繳費人只需提交一次資料，即可實現社保費退費、預處理數據撤銷等業務同步受理、窗內流轉、一次辦結。”市稅務局第三稅務分局副局長徐皓月說，對于退費、撤銷數據等社保費辦理特殊事項、復雜事項，聯辦窗口通過多部門工作人員現場會商，高效解決，節約繳費人辦理時間，避免繳費人多次跑動。窗口自設立以來，已累計辦理社保業務214筆，辦理退費21萬余元，化解爭議37筆。

記者 張亮