本網(wǎng)訊 （記者何家玉 實(shí)習(xí)生何書梁）市消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天舉行換屆大會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆理事會(huì)。省市場監(jiān)管局副局長陳琪宏、副市長李玲等出席會(huì)議并講話。

目前，全市已組建消協(xié)基層分會(huì)96個(gè)、投訴服務(wù)站300個(gè)、聯(lián)絡(luò)站近千家，形成覆蓋城鄉(xiāng)的消費(fèi)維權(quán)體系。過去五年，我市制定發(fā)布全國首個(gè)12315投訴舉報(bào)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立全國首個(gè)家紡產(chǎn)業(yè)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，創(chuàng)新12315熱線與12345熱線雙向暢連、消費(fèi)糾紛多元化解、商品房買賣合同糾紛聯(lián)動(dòng)化解等工作機(jī)制。五年來，共受理辦理完成消費(fèi)者各類訴求16.5萬件，訴求解決率達(dá)75.01%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1.5億元，群眾滿意率達(dá)96%。

會(huì)議要求市消協(xié)繼續(xù)擔(dān)當(dāng)消費(fèi)維權(quán)樞紐，拓展維權(quán)服務(wù)渠道、增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)支持，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益；發(fā)揮企業(yè)自律作用、用實(shí)社會(huì)監(jiān)督手段，督促企業(yè)守法經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展；聚焦“一老一小”、農(nóng)村消費(fèi)者、新型消費(fèi)者等重點(diǎn)群體，強(qiáng)化消費(fèi)教育、開展消費(fèi)引導(dǎo)，提升公眾理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)意識，全力打造“通‘消’無憂”滿意消費(fèi)品牌。