“高效辦成一件事”上新

本網訊 （記者何家玉 實習生何書梁）“現在辦理企業變更，材料可以線上調用、信息可以線上核驗，‘企業變更一件事’還可以在線辦理，越來越方便了。”前兩天，南通邦筑勞務有限公司工作人員朱燕在“高效辦成一件事”服務專窗，真切體驗了一把南通政務服務的“萬事好通”。

多年來，我市持續推動企業辦事“簡而再簡”，涉企政務服務事項辦理時限壓縮率達95%以上，即辦率接近90%。去年，我市推出企業全生命周期“高效辦成一件事”，從企業視角出發集成各類涉企事項，通過系統互聯、數據流轉、證照共享、材料整合、新技術應用，為企業提供準入準營、經營發展、工程建設、注銷退出等各個階段的“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務。

今年，我市將重點聚焦“個轉企”“科技成果轉化”“個人創業”等有助于新質生產力發展的領域，在原有130項“一件事”服務標準基礎上，再推出12項高頻“一件事”，讓更多涉企事項“即來即辦，一次辦成”。同時，持續擴展“免證辦”服務，在衛生健康、教育、不動產等20個領域，推動營業執照、工程設計資質證書等50類證照免提交，通過數據跑路，讓企業辦事“少填、少帶、少跑、快辦”。

目前我市政務服務事項網辦占比85%以上，“一網通辦”已成為企業辦事的主流選擇，但企業對于網上辦事“不便、不會、不懂”等“不好辦”的反映也偶有出現。針對這一問題，為切實提供“好辦”的網辦體驗，我市又推出高頻事項“遠程導辦”服務，在移動端、電腦端、自助端整體部署，讓經辦人員無論身處何地，都可實時音視頻連線工作人員，享受“面對面”“肩并肩”的專業服務。

與此同時，政府部門的服務鏈條也在不斷延伸：市場監管局將牽頭組建行政、司法、服務機構等共同參與的專家團隊，在商業秘密保護需求迫切的領域開展風險巡診會診；數據局將引入人工智能技術，推出公共資源交易“智能客服”，提供24小時在線的“政策助手”“流程管家”……從“企業找部門，1找N”到“部門幫企業，N幫1”，推動各類專業服務資源靠前直達企業，全方位保障辦事不走彎路、高效辦成。