暖心服務在工行

在一個平常的日子里，工商銀行南通啟東支行營業部如往常一樣忙碌有序。一位八旬老人獨自乘坐電動輪椅，緩緩來到了營業部門口。老人眼神中帶著一絲焦急與無助，顯然，在試圖操作輪椅進入營業廳時，他遇到了不小的麻煩。

此時，值班大堂經理眼尖，一眼便注意到門口的老人。他立刻停下手中的工作，腳步匆匆卻又穩穩地快步走向老人。到了老人身邊，大堂經理微微俯身，臉上帶著和煦的笑容，親切地向老人問好。隨后，他小心且熟練地協助老人操控輪椅通過無障礙通道，順利進入了網點大廳。

安頓好老人后，大堂經理輕聲詢問老人要辦理的業務。在獲知老人的需求后，大堂經理深知老人身體特殊，行動多有不便，于是當機立斷，迅速為老人開通了綠色通道。同時，他通過快速協調現場柜面，優先為老人辦理業務。

考慮到老人行動存在困難，工作人員特意安排了一位細心的同事，全程陪伴在老人身邊。同事耐心地一項項為老人講解，協助老人辦理業務。辦理業務過程中，工作人員還貼心地從適老服務區拿來老花鏡，遞到老人手中。

在眾人的齊心協力下，業務辦理得十分順利。老人辦完業務后，原本焦急的臉上露出了欣慰的笑容，他緊緊握著工作人員的手，不住地夸贊工行的服務貼心周到，滿意之情溢于言表。

（陳鑫煒）