暖心服務(wù)在工行

在一個(gè)平常的日子里，工商銀行南通啟東支行營(yíng)業(yè)部如往常一樣忙碌有序。一位八旬老人獨(dú)自乘坐電動(dòng)輪椅，緩緩來到了營(yíng)業(yè)部門口。老人眼神中帶著一絲焦急與無(wú)助，顯然，在試圖操作輪椅進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)，他遇到了不小的麻煩。

此時(shí)，值班大堂經(jīng)理眼尖，一眼便注意到門口的老人。他立刻停下手中的工作，腳步匆匆卻又穩(wěn)穩(wěn)地快步走向老人。到了老人身邊，大堂經(jīng)理微微俯身，臉上帶著和煦的笑容，親切地向老人問好。隨后，他小心且熟練地協(xié)助老人操控輪椅通過無(wú)障礙通道，順利進(jìn)入了網(wǎng)點(diǎn)大廳。

安頓好老人后，大堂經(jīng)理輕聲詢問老人要辦理的業(yè)務(wù)。在獲知老人的需求后，大堂經(jīng)理深知老人身體特殊，行動(dòng)多有不便，于是當(dāng)機(jī)立斷，迅速為老人開通了綠色通道。同時(shí)，他通過快速協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)柜面，優(yōu)先為老人辦理業(yè)務(wù)。

考慮到老人行動(dòng)存在困難，工作人員特意安排了一位細(xì)心的同事，全程陪伴在老人身邊。同事耐心地一項(xiàng)項(xiàng)為老人講解，協(xié)助老人辦理業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)過程中，工作人員還貼心地從適老服務(wù)區(qū)拿來老花鏡，遞到老人手中。

在眾人的齊心協(xié)力下，業(yè)務(wù)辦理得十分順利。老人辦完業(yè)務(wù)后，原本焦急的臉上露出了欣慰的笑容，他緊緊握著工作人員的手，不住地夸贊工行的服務(wù)貼心周到，滿意之情溢于言表。

（陳鑫煒）