市民代表受邀實地體驗“通‘消’無憂”

本網訊 （記者王瑋麗）提振消費是今年經濟工作的重中之重。消費者體驗好不好，能不能順利退換貨是一個重要指標。目前，我市已引導9295家商戶加入無理由退貨承諾，開展無理由退貨服務站標準化建設。21日，市市場監管局、市消協聯合組織開展“通‘消’無憂”無理由退貨消費體驗活動，邀請人大代表、政協委員以及媒體、市民巡訪團和消費者代表擔任“體驗員”，實地走訪參與無理由退貨的商圈、商戶，深入了解了無理由退貨政策和無理由退貨服務站運行情況。

位于蘇錫通園區的楓葉小鎮奧特萊斯作為南通市“四大商圈”之一——南通中心休閑旅游商圈的核心部分，自去年11月底開業以來已成為南通乃至長三角地區的商業新地標。春節臨近，這里隨處可見的“南通好玩，通‘消’無憂”“優品放心購 退貨無理由”提示牌和打卡相框成為商圈內的新風景，吸引不少消費者駐足拍照。

當天，全市首個“12315消費維權（無理由退貨）標準化服務站”在楓葉小鎮奧特萊斯揭牌，奧特萊斯內的139家商戶承諾提供無理由退貨服務，為廣大消費者提供更加安心、放心的購物體驗。

位于南大街商圈內的文峰大世界和八佰伴，同樣也打造了無理由退貨服務站。文峰大世界從1996年南大街店首店開業就提出了滿意工程，率先提出不滿意便退換等一系列滿意服務措施，并將7天不滿意便退換，升級到了60天。

“線下無理由退貨賦予了我們消費者在一定期限內無條件退貨的權利，增強了我們的購物信心。”現場體驗了無理由退貨全流程，市民巡訪團成員銀毅頻頻點頭。

近期，我市著力深化線下實體店無理由退貨服務，以“政府倡導，企業自愿，承諾即受約束”為原則，優選“一行業一區域一商圈”引導商戶加入無理由退貨承諾。據悉，我市從2020年起便開展線下實體店無理由退貨承諾活動，不斷優化放心消費環境，助力提振消費信心。2024年新增無理由退貨承諾單位2551家。下階段，我市將引導更多商戶積極加入承諾，搭建線上無理由退貨平臺、推出先行墊付舉措，為消費者提供更多元的退貨和維權服務，助力打造“南通好玩 通‘消’無憂”滿意消費服務品牌。