精心編織“好通網” 支付體驗“全暢通”

“周五下班去哪兒？”“去中國！”最近，利用周末來一場說走就走的中國旅行，在韓國等多國社交平臺上爆火。隨著我國免簽“朋友圈”持續擴容，越來越多外國游客走進中國、感受中國。

作為旅游消費的最關鍵“通道”，支付便利化水平關系到外籍人士的體驗感，直接影響著旅途的滿意度。2024年以來，人民銀行南通市分行不斷深化支付服務場景建設，豐富支付服務供給，優化支付服務水平，持續擦亮“好通 好付”特色品牌。截至目前，全市已建成支付便利化服務區15個、服務點26個，26家銀行的2035臺ATM機均支持外卡取現，高鐵、通信等領域外卡受理陸續實現零的突破。

聚焦場景，織密支付服務“經緯網”

“一下飛機就能直接外卡取現，非常方便，而且還在工作人員指導下安裝了支付寶，非常期待接下來在南通的行程。”在南通興東國際機場，剛剛落地的外籍友人井川順利取現后，對機場工作人員連聲道謝。

去年以來，我市聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫、學”八大場景，不斷織密支付服務“經緯網”，讓外籍友人實現外卡受理、外幣兌換、移動支付“一路暢行”。截至目前，全市4個主要高鐵站及站內商戶外卡POS機布放到位，全市2所重點高校、32個重點醫院外卡刷卡全覆蓋，通信領域外卡受理零的突破。

支付便利化服務區、服務點的建設，在全市推進優化支付服務中起到關鍵示范效應。2024年10月22日，環濠河支付便利化服務區正式揭牌亮相，成為傳遞南通江風海韻、“好通 好付”品牌的靚麗名片。2024年以來，人民銀行南通市分行結合南通地方文旅特色，融聚政銀企三方合力，推動支付便利化服務區建設。目前，全市10個主要商圈、景區均已建成便利化服務區。

“銀發客群”是支付便利化服務的重點群體。在人民銀行南通市分行指導下，全市金融機構積極開展網點適老化改造，推行“一次辦結”“首問負責”等機制，全面提升“銀發一族”金融消費的獲得感和滿意度。目前，全轄建成適老化示范網點60個，1400余個銀行網點完成適老化改造，覆蓋率達100%。

創新驅動，點亮支付服務“智慧燈”

“這個一站式指引實在是太方便了！”不久前，第一次來通旅游的外籍友人Ma Ma Win，在興東國際機場工作人員指導下，掃碼進入“好通 好付”外籍來通人士支付服務指引的界面后，根據地圖指引立即找到自己需要入住的酒店和景區，她感慨說，“哪里可以兌換外幣，哪里可以刷外卡，地圖上一目了然，在這里游玩和購物不用擔心不會付錢了！”

《“好通 好付”外籍來通人士支付服務指引》是由人民銀行南通市分行創新推出的“支付數字地圖”。該行相關部門負責人介紹，該地圖集合了八大支付場景、四種支付服務獲取方式，實時更新提供可受理各類支付方式的重點商戶、銀行網點和外幣代兌點的導航服務，全面提升外籍人士獲取支付服務的便利性和準確性。

在優化支付服務工作的進程中，人民銀行南通市分行同步打造“好通 好付”支付服務品牌，不斷推陳出新，持續點亮支付服務“智慧明燈”。依托金融大數據和信息基礎建設，該行先后開發境外來通人員身份信息核驗機制，建立數據動態調整優化機制，并持續優化支付服務長效運行機制，保障支付服務安全高效。該行相關負責人介紹，人民銀行南通市分行開發境外來通人員身份信息核驗功能，實現了賬戶服務分類分級管理，有效提升支付服務智能化水平。

服務升級，護航支付體驗“全暢通”

“企業只需要跑一次銀行、填一張表，就能實現一個賬號‘走全球’。”2024年10月，在人民銀行南通市分行指導下，招商銀行南通分行為開發區某臺資企業成功開立全市首個本外幣合一銀行結算賬戶，長期生活在南通的企業負責人黃先生表示，“本外幣合一銀行結算賬戶開立后，一個賬號就能滿足我們公司美元、歐元等多幣種的資金結算需求。”該賬戶的成功開立也成為我市支付結算賬戶服務升級的重要里程碑。

賬戶服務水平也是關系到外籍友人在境內生活工作是否便利的關鍵因素。2024年以來，人民銀行南通市分行組織轄內銀行機構全面優化開戶流程和服務舉措，提升服務體驗和服務質量，讓外籍人士境內開戶更高效、便利。不久前，一家日資企業管理人員需辦理工資卡，農業銀行新開支行僅用15分鐘便完成銀行卡賬戶和手機銀行的開通，高效的開戶服務獲得該外籍人士連連稱贊。

據了解，針對外籍友人開戶需求，全轄所有銀行網點均可提供簡易開戶服務，境外來華人員無論來華時間長短僅憑真實有效的護照等有效身份證明文件便可申請開戶并享受基本的支付服務，大大縮短了業務辦理時間。此外，各網點還配備了外國人永久居留證讀取設備，支持自動讀取證件信息，提高業務辦理效率和安全性，護航開戶體驗“全暢通”。

記者 張水蘭 通訊員 李嫻菊