十一月份正值降溫時節，而工商銀行劉橋支行的工作人員的心中卻被一封感謝信所溫暖。“我是那天低血糖的客戶，如果不是你們及時提供幫助，我都不知道該怎么辦，太謝謝你們啦！”黃女士激動地表達著感謝，她微笑著把一封感謝信送到大堂經理手中，并表示了對工作人員工作態度和服務態度的感謝和肯定。

原來是在前天上午10點多，正是劉橋支行客流量高峰期，黃女士時不時扶住旁邊的臺面，似乎難以支撐自己的身體，隨后她無力地斜靠在等候區的沙發上，看起來十分虛弱。

大堂經理立即察覺，走上前去，親切地詢問黃女士的情況，得知是因為沒吃早飯導致的低血糖，工作人員迅速行動起來，來到附近的便利店，買回了礦泉水、糖果和蛋糕。  

為了讓黃女士更舒適，細心的大堂經理還拿來了靠枕和一件厚厚的外套，過了一會兒，黃女士逐漸恢復過來，她表示自己由于工作原因，昨天忙碌至深夜，今天早上又心急火燎地趕回公司處理其他事情，連早飯都來不及吃，緊接著又馬不停蹄地趕來工行辦卡，這才導致低血糖發作。

在經過充分的休息后，黃女士表示身體已經恢復可以自己離開了。大堂經理還是不放心她的身體狀況，在工作人員的熱心幫助下，黃女生聯系了家人，在家人的陪同下安全離開。

這封感謝信的到來，讓十一月份的涼意和蕭瑟與此刻的溫暖和感動形成了強烈的對比。工作人員原本以為這只是一個普通的工作日，卻沒想到會收到這樣一份意外的驚喜。

這樣的故事，不僅僅是一段銀行的日常，更是現代社會中人性光輝的閃耀。一瓶水、一顆糖、一個靠枕……在無數個這樣的瞬間，愛與關懷讓金融服務更加有溫度，是工行溫情服務的真實寫照。（李思思）