群眾糾紛在鎮村一線化解

“真是太感謝你們了！多虧了你們的調解，我們收到了物業費，更主要的是消除了住戶和我們物業之間的誤會，現在我們的關系非常融洽。”近日，海門區社會治理綜合服務中心收到轄區兩家物業公司分別印有“為民解憂 崇法明德”“秉公執法暖民心 傾心調解化糾紛”的錦旗。

送來錦旗的兩家物業公司，一家因多名業主欠繳、拒繳物業費而訴至法院，另一家因同樣的原因到區社會治理綜合服務中心申請調解。經“一站式”平臺流轉后，該類型的案件由中心房產與物業糾紛調處工作站承辦處理。該工作站由海門區住建局牽頭成立，為各方當事人提供專業的政策法規指導，今年已成功化解近百起不同小區的房產物業類糾紛，避免同類型批量案件進入訴訟程序。在調解的同時，工作站會同區住建局對部分物業公司平時經營中存在的管理漏洞和服務意識不強等問題進行了督促整改，進一步改善和優化小區衛生、停車環境等問題，為物業公司追繳物業費的同時，也維護了業主合法利益，在物業公司與業主之間搭建起信任、理解的橋梁。

據了解，海門區社會治理綜合服務中心是南通首家法院訴訟服務中心整建制進駐的“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，集成咨詢、調解、訴訟、公證、仲裁等多種解決方式，讓群眾遇到矛盾糾紛“只進一扇門，最多跑一地”。海門區社會治理綜合服務中心將訴訟與非訴訟兩種矛盾解決機制有機整合、優勢互補，實現了訴調對接“實體化”運行，真正做到群眾矛盾問題“一站式受理、一攬子處置、全鏈條解決”。

為推動社會治理現代化新提升持續走深走實，近年來，海門不斷創新發展新時代“楓橋經驗”，以區、鎮、村社會治理綜合服務三級體系建設為抓手，全面整合與社會治理密切相關的職能部門、社會組織、資源力量，突出矛盾糾紛排查化解功能，探索出一條矛盾糾紛“一站式”多元化解新路徑。目前，海門區各類矛盾糾紛90%以上在鎮村一線化解，社會治安持續好轉，人民群眾安全感、滿意度穩步提升。

本網記者 黃天玲

本網通訊員 錢麗君 陳琳