“曉通”智能問答平臺上線

本網訊 （記者何家玉）市數據局17日消息，“曉通”智能問答平臺已在“南通市人民政府”網站（www.nantong.gov.cn）正式上線，綜合運用人工智能等新技術，全天候為網民提供精準、高效、安全的信息檢索和辦事服務。網民通過江蘇政務服務統一身份認證系統，即可實現登錄并與“曉通”智能問答機器人展開對話。

平臺通過構建易錯字詞庫，并綜合運用大模型、自然語言處理等技術，提高系統容錯糾錯能力，準確辨別用戶意圖，使答復內容準確率達到90%以上。在提供智能問答的同時，還同步展示文件、信息、服務、互動等內容，并提供“一件事辦理”相關服務事項入口，最大程度滿足網民政務咨詢和辦事服務需求。

開放性提問之外，平臺還綜合運用歷史對話、評價反饋、高頻交互等數據分析成果，開設了辦事服務、政府信息、魅力通城等專欄，其中“辦事服務”開設社保服務、企業開辦等9個高頻辦事服務專題。

為保障數據安全，我市積極穩妥推進算力平臺本地化，同時建設本地化數據資源池，將法律、法規、部門規章以及現行有效政策文件、相關政策問答等導入智能知識庫，形成智能問答庫并定期更新；對接“江蘇政務服務”網，實現市本級4000余條服務事項數據入庫。