近日，某企業(yè)聯(lián)系工商銀行南通港閘支行營業(yè)室，詢問外國人是否可以辦理工資卡。經(jīng)了解，該企業(yè)共有6名外國人需要辦理借記卡，6名外國人來自巴西、印度和新加坡三個(gè)國家。網(wǎng)點(diǎn)在初步核實(shí)后，明確告知企業(yè)可以辦理，并提示單位協(xié)助做好開戶材料的準(zhǔn)備。

辦理當(dāng)天，6名外國人士持護(hù)照、工作證明、國內(nèi)手機(jī)號等到網(wǎng)點(diǎn)辦理借記卡。大堂經(jīng)理熱情接待，通過翻譯機(jī)與客戶充分交流，了解開卡意愿及目的，提前協(xié)助外國客戶填寫好了開立賬戶的風(fēng)險(xiǎn)提示書和手機(jī)號碼。網(wǎng)點(diǎn)店長協(xié)助設(shè)立專柜、落實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的年輕員工進(jìn)行柜面操作，以進(jìn)一步提高辦理效率，提升外籍客戶的到店體驗(yàn)，體現(xiàn)大行形象。業(yè)務(wù)辦理過程中，柜面服務(wù)人員積極溝通，了解各自的國家稅號，詳細(xì)說明借記卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及錄音錄像注意事項(xiàng)，提醒客戶本人設(shè)置取款密碼，提示安全規(guī)范使用卡片，不能出租出借賬戶。

在大堂經(jīng)理和經(jīng)辦員工的通力合作下，外籍客戶依次有序辦理了借記卡。工資卡辦理完成后，大堂經(jīng)理普及了快捷支付的優(yōu)勢，提醒待有需要時(shí)可自助進(jìn)行微信、支付寶綁卡操作。工作人員還向外國友人介紹了工商銀行外匯政策，提醒回國需要用到外幣，可以至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行外幣預(yù)約取現(xiàn)，也可以直接用人民幣兌換外幣。

此次高效率的貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了外國友人及單位客戶的一致好評。下階段，該行將持續(xù)提升金融服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，提供更加便捷和舒心的金融服務(wù)，讓走進(jìn)廳堂的每一位客戶包括外籍客戶享受賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。