感悟“高效辦成一件事”背后的“人民至上”

日前，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），對深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署。（1月17日《人民日報》）

“高效辦成一件事”，就是用更少的時間、更低的成本、更簡便的手續(xù)，將政務(wù)服務(wù)事項辦成辦好，讓廣大人民群眾在辦事過程中增強(qiáng)獲得感、提升滿意度。深入推進(jìn)“高效辦成一件事”，是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，也是為民解憂、為民謀利的具體舉措。其背后蘊(yùn)藏的“人民至上”理念，是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展源源不絕的內(nèi)生動力。

近年來，各地各部門政務(wù)服務(wù)改革成效不斷提升，為“高效辦成一件事”探路先行。江蘇印發(fā)加快推進(jìn)“一件事一次辦”的實(shí)施意見，明確在全省重點(diǎn)推進(jìn)開辦企業(yè)、重大項目建設(shè)審批、新生兒出生就業(yè)等26個“一件事”。山東圍繞政府機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)、加強(qiáng)政企溝通、數(shù)字政府建設(shè)三個方面，全力開展提速提效“三大行動”。政務(wù)服務(wù)事項的辦理效率，既關(guān)系政府在企業(yè)和群眾心中的形象，也是對職能部門行政能力的考驗(yàn)和審視。《指導(dǎo)意見》的出臺，恰逢其時，恰如其分。

“高效辦成一件事”，依靠團(tuán)結(jié)奮斗、合力攻堅。“一件事”不是簡單的事項聚合、打包，而是包含流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等諸多舉措，需要多個部門通力合作、多個層級上下貫通。“只進(jìn)一門”背后，是打破地域限制和層級壁壘的魄力。“一網(wǎng)通辦”背后，是公共服務(wù)數(shù)據(jù)和分散資源的匯聚。“一線應(yīng)答”背后，是政務(wù)服務(wù)人員和基礎(chǔ)設(shè)施的升級。這有賴于各地各部門著力突出整體再造，強(qiáng)化系統(tǒng)重構(gòu)，提高協(xié)同配合能力和水平，助推形成“高效辦成一件事”的合力攻堅新態(tài)勢。

“高效辦成一件事”出發(fā)點(diǎn)是便民、利民，高效與否也應(yīng)交由人民群眾評判。每個看似不起眼的政務(wù)服務(wù)事項都是一件件民生關(guān)切與民生訴求。緊盯重點(diǎn)、打通堵點(diǎn)、破除難點(diǎn)，正是民心所向。推動“高效辦成一件事”，關(guān)鍵在于增強(qiáng)主動跨前一步察實(shí)情、出實(shí)招、求實(shí)效的行動自覺，了解群眾和企業(yè)的所思所想所盼，對癥下藥、精準(zhǔn)施策，做到精準(zhǔn)服務(wù)、供需對路，讓便民與利企“同頻共振”，實(shí)現(xiàn)民有所呼與政有所應(yīng)的“雙向奔赴”。

利民之事，絲發(fā)必興。提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，永遠(yuǎn)在路上。期待“高效辦成一件事”實(shí)實(shí)在在貫穿在為民服務(wù)的道路中，深深落在人民群眾的心坎里！（朱涵秋）