真誠(chéng)+創(chuàng)新，哈爾濱上大分的“流量密碼”

“不是北歐去不起，而是哈爾濱更有性價(jià)比。”這個(gè)冬季，東北城市哈爾濱在一眾旅游目的地中脫穎而出，成為新晉“頂流”。各大景區(qū)人潮洶涌，黑龍江全省開(kāi)啟“待客模式”，成為“冷資源”帶動(dòng)“熱經(jīng)濟(jì)”的樣本。

一直以來(lái)，冬季都是冰雪旅游的旺季。特別是北京冬奧會(huì)之后，冰雪經(jīng)濟(jì)廣受“熱追捧”。可今年冬天，這“潑天的富貴”為何輪到了哈爾濱？除了先天性的“豐厚家底”，也與后期的“花式整活”息息相關(guān)。有人想拍索菲亞教堂的絕美夜景，文旅局立刻整了個(gè)人工月亮；下雪了出行不方便，全城地鐵直接免費(fèi)一天；南方游客不適應(yīng)北方的寒冷天氣，馬路邊的“溫暖驛站”當(dāng)即連夜建起。只要南方“小土豆”開(kāi)金口，哈爾濱絕對(duì)是要星星不給月亮，主打一個(gè)“寵溺”。網(wǎng)友們都紛紛調(diào)侃：爾濱，你還有多少驚喜是我不知道的。

其實(shí)，憑借獨(dú)特創(chuàng)意崛起的文旅城市不在少數(shù)。有人說(shuō)，上半年“有淄有味”，下半年“濱至如歸”，俗言俗語(yǔ)中流傳的正是新晉“網(wǎng)紅”接連出圈的佳話。而這些變“流量”為“留量”的滿分作業(yè)也值得各大城市“做些筆記”學(xué)習(xí)借鑒。要知道，在東北人的飲食習(xí)慣中，凍梨擺盤(pán)、甜豆腐腦是不存在的，中央大街鋪地毯更是本地人都沒(méi)享受過(guò)的待遇。恰如《黑龍江省致海內(nèi)外游客朋友們的新年感謝信》所說(shuō)：“我們掏心掏肺掏家底，改進(jìn)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)，‘沒(méi)有最好，只有更好’”。在意游客的感受，愿意響應(yīng)公眾新需求而改變自身，這種包容的胸襟和有形的親和力怎能不收獲如潮好評(píng)？

當(dāng)文旅的“浪潮”一浪更比一浪高，消費(fèi)者越發(fā)看重文化場(chǎng)景的體驗(yàn)。而今年冬天，南方“小土豆”勇闖哈爾濱，本身就是一場(chǎng)浪漫的文化交流會(huì)。長(zhǎng)年生活在深山里的鄂倫春族，從大興安嶺的林子里走出來(lái)，成為哈爾濱文旅的一部分。鄂溫克族帶著馴鹿出街，讓大家看到中國(guó)這個(gè)最后的馴鹿民族。如果不是這次文旅熱潮，我們應(yīng)該很難近距離走向“清王朝最鋒利的刀”“歐亞大陸最勇猛的人”。沉醉于南北文化的碰撞與交融，也不禁感慨起哈爾濱的迷人之處：不僅保留了本土文化，更敞開(kāi)懷抱迎接更多的民族元素。

“世界那么大，我想去看看。”能夠吸引住一顆旅游心的，肯定是一個(gè)“萬(wàn)里挑一”的地方。當(dāng)沉浸式旅游變成一種新趨勢(shì)，各地都在“絞盡腦汁”高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。如何在一眾景區(qū)里脫穎而出？真心，真心最是要緊。前有景點(diǎn)積極處理退票風(fēng)波，后有百姓聽(tīng)勸“窩家”讓景于客；街邊的商家貼心地為游客免費(fèi)提供熱水、豆?jié){；就連粗獷的司機(jī)師傅也開(kāi)始溫柔地說(shuō)起夾子音“公主請(qǐng)下車(chē)”……全城上下都在用淳樸的方式表達(dá)著“東北歡迎你”。真誠(chéng)永遠(yuǎn)是必殺技，暖心的服務(wù)將游客的情緒價(jià)值拉到頂格。“這里只有天是冷的，其余都是熱的”，這也是哈爾濱成功走紅的“秘籍”。

憑實(shí)力“火起來(lái)”，哈爾濱不是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)。這樣一份“高分試卷”值得各地城市積極學(xué)習(xí)。用真心改善服務(wù)，用細(xì)節(jié)支撐內(nèi)里，期待下一個(gè)“出圈”的你。（陳佳博）