工商銀行南通分行積極策應數字化發展戰略，推動數字化轉型工作，重點圍繞“手機銀行、開放銀行、工銀e生活”三大平臺，強化業務牽引、數據驅動、科技支撐。

該行進一步聚焦“服務客戶”。個人手機銀行是指以“工銀融e行”為服務品牌，聚合全行各部門、分支機構、綜合化子公司以及第三方合作機構的產品、服務、場景、權益和活動，以客戶為中心打造的線上綜合金融服務平臺。該行堅持以客戶為中心，以建設人民滿意的“最好手機銀行”為目標，從數字生態、數字體驗、數字運營、風險防控四個方面，以業務平臺和技術平臺為支撐，以黨建引領和管理機制為保障，建設“智能、高效、貼心、安全”的手機銀行9.0生態式“全景金融綜合體”。該行對燃氣代繳進行e繳費改造，項目借助e繳費實現了線上線下多渠道簽約的功能，通過聯機代扣接口實現了批量扣款的功能，項目上線后用戶可以直接在手機銀行實現代扣協議簽約解約，進一步提升了用戶滿意度。該行還上線了某教育集團校園一卡通手機銀行充值項目，用戶通過手機銀行可以直接給校園一卡通進行充值，既實現了用戶線上充值免去排隊的煩惱，又方便了學校的賬務管理。

該行做好開放銀行“融e聚”品牌體系建設推廣，開展包括e錢包、e企付、e支付等在內的“融e聚”產品聯動推廣。上線了海安華辛光伏e錢包項目，實現電網補貼資金批量發放。上線中石油數幣紅包發放項目，用戶可通過中石油旗下鯤鵬快付小程序、APP、公眾號任一渠道在線報名參加活動。該項目上線后通過發放優惠的方式推廣了開放銀行業務并普及了數字人民幣。

工銀e生活是個人客戶生活服務平臺，立足“大生活，小金融”定位，對全量個人客戶提供生活服務，平臺通過高頻生活服務延伸消費場景，打造極致體驗。該行多舉措做強“e生活”，構建全域生活服務新體系，圍繞全客戶、全渠道、全場景、全鏈路、全數據構建全域的生活服務新體系，加大商戶入駐、商圈建設、活動采集建設，積極開展e生活權益發放活動，推廣普及e生活APP客戶權益成長體系。該行結合本地特色開展專項促銷，如特色餐飲、購物、出行等。結合本地商戶特色，精選剛性需求、可等待、便民性場景，聚焦代發工資單位商圈、網點周邊商圈、社區商圈，借助e生活平臺，開展面向代發工資客群、網點到店客群、小區物業客群的專屬信用卡消費促銷活動。 （黃天宇）