工商銀行南通分行積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

工商銀行南通分行積極策應(yīng)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，重點圍繞“手機銀行、開放銀行、工銀e生活”三大平臺，強化業(yè)務(wù)牽引、數(shù)據(jù)驅(qū)動、科技支撐。

該行進(jìn)一步聚焦“服務(wù)客戶”。個人手機銀行是指以“工銀融e行”為服務(wù)品牌，聚合全行各部門、分支機構(gòu)、綜合化子公司以及第三方合作機構(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)、場景、權(quán)益和活動，以客戶為中心打造的線上綜合金融服務(wù)平臺。該行堅持以客戶為中心，以建設(shè)人民滿意的“最好手機銀行”為目標(biāo)，從數(shù)字生態(tài)、數(shù)字體驗、數(shù)字運營、風(fēng)險防控四個方面，以業(yè)務(wù)平臺和技術(shù)平臺為支撐，以黨建引領(lǐng)和管理機制為保障，建設(shè)“智能、高效、貼心、安全”的手機銀行9.0生態(tài)式“全景金融綜合體”。該行對燃?xì)獯U進(jìn)行e繳費改造，項目借助e繳費實現(xiàn)了線上線下多渠道簽約的功能，通過聯(lián)機代扣接口實現(xiàn)了批量扣款的功能，項目上線后用戶可以直接在手機銀行實現(xiàn)代扣協(xié)議簽約解約，進(jìn)一步提升了用戶滿意度。該行還上線了某教育集團校園一卡通手機銀行充值項目，用戶通過手機銀行可以直接給校園一卡通進(jìn)行充值，既實現(xiàn)了用戶線上充值免去排隊的煩惱，又方便了學(xué)校的賬務(wù)管理。

該行做好開放銀行“融e聚”品牌體系建設(shè)推廣，開展包括e錢包、e企付、e支付等在內(nèi)的“融e聚”產(chǎn)品聯(lián)動推廣。上線了海安華辛光伏e錢包項目，實現(xiàn)電網(wǎng)補貼資金批量發(fā)放。上線中石油數(shù)幣紅包發(fā)放項目，用戶可通過中石油旗下鯤鵬快付小程序、APP、公眾號任一渠道在線報名參加活動。該項目上線后通過發(fā)放優(yōu)惠的方式推廣了開放銀行業(yè)務(wù)并普及了數(shù)字人民幣。

工銀e生活是個人客戶生活服務(wù)平臺，立足“大生活，小金融”定位，對全量個人客戶提供生活服務(wù)，平臺通過高頻生活服務(wù)延伸消費場景，打造極致體驗。該行多舉措做強“e生活”，構(gòu)建全域生活服務(wù)新體系，圍繞全客戶、全渠道、全場景、全鏈路、全數(shù)據(jù)構(gòu)建全域的生活服務(wù)新體系，加大商戶入駐、商圈建設(shè)、活動采集建設(shè)，積極開展e生活權(quán)益發(fā)放活動，推廣普及e生活A(yù)PP客戶權(quán)益成長體系。該行結(jié)合本地特色開展專項促銷，如特色餐飲、購物、出行等。結(jié)合本地商戶特色，精選剛性需求、可等待、便民性場景，聚焦代發(fā)工資單位商圈、網(wǎng)點周邊商圈、社區(qū)商圈，借助e生活平臺，開展面向代發(fā)工資客群、網(wǎng)點到店客群、小區(qū)物業(yè)客群的專屬信用卡消費促銷活動。 （黃天宇）