工商銀行南通海門四甲支行全力提升為民服務質效

今年以來，工商銀行南通海門四甲支行堅持靠前服務，以小窗口服務大民生，不斷滿足人民群眾對金融的服務需求，努力提高自身形象，全力打通客戶服務“最后一公里”。 

該行不斷拓寬服務渠道和空間，深化服務內涵，創新服務品種，為客戶提供多功能、全方位的金融服務。為更好服務客戶，服務社區居民，經常深入社區，走近群眾，多形式開展業務知識宣傳，普及金融知識。特別是通過反假、反詐宣傳，使廣大社區居民也學會了人民幣的“一摸、二看、三聽、四測”的防假技巧，增強了社區居民反詐意識，提高居民識假、反假、防詐騙能力。 

該行堅持每日服務巡查、每月服務檢查制度，通過現場詢問客戶、查閱服務臺賬和客戶意見簿等多種形式的調查和檢查活動，有效提高員工改進服務的自覺性和主觀能動性。針對菜市場商販輔幣調換的難題，做好輔幣的預約，現場管理人員加強與區域現金中心的聯系，做好預約工作，確保滿足客戶的兌換需求。（崔君華）