工行南通啟東支行：銀警聯(lián)動(dòng)攔詐騙 守住特殊人群錢袋子

日前，工行啟東城東支行來(lái)了一位客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員認(rèn)真詢問收款人是否認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)賬金額及用途。但客戶一直搖手不說(shuō)話，舉著手機(jī)上與備注“外國(guó)”的聊天記錄上顯示需要轉(zhuǎn)賬5000多元的快遞費(fèi)，并附一張從英國(guó)寄過來(lái)的快遞單，網(wǎng)點(diǎn)工作人員敏銳地意識(shí)到客戶很大可能是遇到電信詐騙，更注意到客戶是聾啞人。

為進(jìn)一步了解情況，網(wǎng)點(diǎn)工作人員用紙筆耐心與客戶溝通，詢問快遞是否真實(shí)、對(duì)方是否認(rèn)識(shí)、對(duì)方是如何聯(lián)系上的等一些基本問題，客戶一問三不知。這時(shí)，對(duì)方發(fā)來(lái)信息催促客戶轉(zhuǎn)賬，客戶向其透露銀行人員已懷疑其身份，但對(duì)方依舊不死心，要求客戶不用理會(huì)銀行工作人員，還要求客戶自行去ATM機(jī)或者手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

對(duì)于這一系列操作，網(wǎng)點(diǎn)工作人員百分之百確定這是一起電信詐騙事件，于是拉住客戶進(jìn)行反復(fù)溝通提醒，并報(bào)警。在網(wǎng)點(diǎn)工作人員和民警的耐心勸說(shuō)下，客戶恍然大悟。最終成功阻止了電信詐騙的發(fā)生。（范思宇 韓璐）