工行南通分行圍繞“工行暖冬萬家情 金融知識(shí)伴你行”的主題，聚焦電信詐騙、銀行卡盜刷等非法金融活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)字人民幣基本常識(shí)等熱點(diǎn)問題，多措并舉地開展金融知識(shí)宣傳“暖陽行動(dòng)”。 

依托網(wǎng)點(diǎn)主陣地，營造廳堂宣教氛圍。利用轄內(nèi)111家網(wǎng)點(diǎn)作為宣傳陣地，各網(wǎng)點(diǎn)在廳堂顯著位置擺放宣傳折頁、海報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)到店客戶，采取發(fā)放宣傳折頁、廳堂微沙龍等多種形式，講解數(shù)字人民幣相關(guān)知識(shí)，提醒廣大客戶妥善保管個(gè)人證件、銀行卡等信息，提升到店客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 

積極開展戶外宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣教活動(dòng)覆蓋面。多家支行組織員工走進(jìn)社區(qū)、商戶、企業(yè)、學(xué)校等場(chǎng)所，因地制宜，精準(zhǔn)開展反詐普法宣傳活動(dòng)。大家深入街頭巷尾，以現(xiàn)場(chǎng)講解為主、派發(fā)宣傳手冊(cè)為輔的方式，圍繞老百姓們最關(guān)心的身邊的案例進(jìn)行講解，如人民路支行向社區(qū)居民普及法律知識(shí)，為社區(qū)居民日常防詐騙支招；分行營業(yè)部走進(jìn)某企業(yè)，通過分發(fā)折頁，積極宣傳反洗錢、金融網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字人民幣等金融知識(shí)，促進(jìn)提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，得到客戶一致好評(píng)；城南支行深入校園，向師生普及個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)字人民幣等知識(shí)，受到高校師生一致好評(píng)。 

突出主題，緊扣“暖”字。一是關(guān)注老年群體金融需求，做有溫度的銀行。積極響應(yīng)國家關(guān)注老年人群體的政策要求，主動(dòng)貼近社區(qū)、養(yǎng)老院等老年群體相對(duì)集中的場(chǎng)所，采用通俗易懂的方式，加強(qiáng)金融知識(shí)普及以及風(fēng)險(xiǎn)教育。同時(shí)，轄內(nèi)多家支行努力破解老年群體面對(duì)的“數(shù)字鴻溝”，積極打造適老網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化對(duì)老年客戶的金融服務(wù)，主動(dòng)作為，邀請(qǐng)老年人體驗(yàn)智能服務(wù)，并配備適老服務(wù)人員，提升我行適老化服務(wù)水平。二是立足網(wǎng)點(diǎn)周邊，提供暖心服務(wù)。邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，提供熱水與金融服務(wù)，普及金融知識(shí)。 （丁天一 韓璐）