工行南通新橋支行多措并舉辦實事， 適老服務暖人心

工行南通新橋支行積極推進適老網點創建，體現金融服務的社會性和人民性，積極弘揚踐行尊老、愛老、敬老的傳統美德。 

完善各項設施，提高基本服務體驗。網點專門設置了無障礙停車位；大堂內，專門設置老年服務窗口、提供愛心專座和輪椅、提供不同度數的老花鏡……從各方面尊重老年客戶群體的行為習慣，提供充分的設施保障，為前來辦業務的他們提供盡可能完善的基礎設施。 

落實基本服務，提升金融服務溫度。支行積極落實開展“六個一”助老服務工作。組建專門的志愿者團隊，為老年客戶群體提供細致服務。如：主動攙扶行動不便的老人、耐心傾聽老年客戶的需求和問題、為等待的老人遞上一杯熱茶……網點通過溫情周到的服務，讓老年客戶銘記于心，感受到家一般的溫暖。提供人性化、溫情化的服務，是做好適老工作的基本要求。 

提供人文關懷，提升幸福與獲得感。網點設置尊老公益區，配備豐富的文化生活物品：養生報刊書籍、五子棋和象棋、還有電視區域……提供豐富多彩的文化設施，滿足老年客戶的文化需求。同時，網點經常開展針對老年人的防范金融網絡詐騙等金融宣教活動。（曹玲艷 韓璐）