工行南通港閘陳橋支行強(qiáng)化服務(wù)喜獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”榮譽(yù)

今年以來，工行南通港閘陳橋支行以加強(qiáng)服務(wù)管理，提升客戶滿意度，提高核心競爭力為導(dǎo)向，以更高效、更便捷、更暖心、更周到的服務(wù)為目標(biāo)，延伸廳堂服務(wù)觸角，用產(chǎn)品、宣傳、愛心踐行大行服務(wù)擔(dān)當(dāng)，提升域內(nèi)服務(wù)美譽(yù)。上半年，該網(wǎng)點喜獲南通港閘陳橋街道授予的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”榮譽(yù)。 

推廣數(shù)字普惠，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人主動與街道對接，了解域內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，走訪周邊企業(yè)、個體工商戶，詢問購銷情況及回款情況，適時推薦普惠金融政策及產(chǎn)品，助力企業(yè)渡過難關(guān)，逐戶落實償還能力及疫情期間資金用款需求，最大限度的將金融支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)優(yōu)惠政策傳導(dǎo)至轄內(nèi)小微企業(yè)，有效提高服務(wù)效率。

該行周邊老年客戶居多，隨著網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)、詐騙手段的層出不窮，為進(jìn)一步提升老年客戶防范電信詐騙，遠(yuǎn)離所謂的“理財大師”“醫(yī)療大師”“公檢法人員”，青年員工秉承“我為群眾辦實事”的理念，積極開展金融知識宣傳。立足廳堂，向到店的老年客戶發(fā)放宣傳手冊；走進(jìn)社區(qū)，活動中心，用通俗易懂的語言配以視頻PPT形式向他們宣傳防范養(yǎng)老詐騙知識，營造了濃厚的反詐氛圍；聯(lián)合宣傳，借助街道組織的大型宣傳及演練活動，開展普及金融知識萬里行活動，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳效果，提升老年客戶的金融素養(yǎng)，切實筑牢防范養(yǎng)老詐騙的第一道防線。 

上半年，面對突發(fā)的疫情，該行積極組織員工參與社區(qū)疫情防控志愿活動，為抗擊疫情貢獻(xiàn)綿薄之力。近日，通城連續(xù)多日高溫，但社區(qū)核酸檢測人員依然堅守崗位，該行主動提供礦泉水等防暑降溫物資，給工作人員送去一絲涼意，得到社區(qū)的高度認(rèn)可。（成茜 韓璐）