“志愿填報(bào)陷阱”需公共服務(wù)填平

□張淳藝

近期，各地陸續(xù)發(fā)布2022年高考成績(jī)，并啟動(dòng)開展高考志愿填報(bào)工作。教育部要求，各地各校要積極為考生提供志愿填報(bào)咨詢等公共服務(wù)，深入實(shí)施“2022高考護(hù)航行動(dòng)”，謹(jǐn)防“高價(jià)志愿填報(bào)指導(dǎo)”陷阱。

填報(bào)志愿被稱為“第二次高考”，直接決定考生未來的專業(yè)方向與職業(yè)選擇。現(xiàn)實(shí)中，考生涉世未深，家長(zhǎng)又遠(yuǎn)離高考多年，往往對(duì)填報(bào)志愿兩眼一抹黑，希望向外界尋求幫助。在這種情況下，相關(guān)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。

眼下，志愿輔導(dǎo)行業(yè)門檻很低，魚龍混雜，有些并不專業(yè)的機(jī)構(gòu)逐利而來，服務(wù)質(zhì)量難以得到保障。一些輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)抓住考生家長(zhǎng)的心理需求，坐地起價(jià)。教育部近日發(fā)布預(yù)警稱，社會(huì)上有機(jī)構(gòu)或個(gè)人向考生和家長(zhǎng)開展的“高價(jià)”志愿填報(bào)咨詢活動(dòng)，存在政策解讀不精準(zhǔn)、信息提供不準(zhǔn)確、費(fèi)用收取不規(guī)范甚至詐騙等問題。有專家建議，家長(zhǎng)自己應(yīng)多研究，多聽聽孩子的聲音，不能將任務(wù)全面托付給機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)。這種說法有一定道理，但填報(bào)志愿在某種程度上是個(gè)“技術(shù)活”，對(duì)相關(guān)學(xué)校的辦學(xué)水平、專業(yè)設(shè)置、往年招錄情況等要有全面準(zhǔn)確的了解。目前，各高校對(duì)自身招生的訴求、具體招生信息，在公開信息平臺(tái)上呈現(xiàn)不多，考生和家長(zhǎng)獲取相對(duì)比較難，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，亟須專業(yè)人士給予指導(dǎo)和幫助。

規(guī)避“志愿填報(bào)陷阱”，有關(guān)部門不能止于提醒，更需要通過公共服務(wù)填平陷阱。一直以來，各地學(xué)校普遍存在重考前指導(dǎo)、輕考后輔導(dǎo)的現(xiàn)象。為規(guī)范招生行為、嚴(yán)肅招生紀(jì)律，教育部門每年都要三令五申，高中階段學(xué)校、教師不得代替考生填報(bào)志愿、指定志愿學(xué)校，不得收取考生家長(zhǎng)或招生高校的任何費(fèi)用。誠(chéng)然，志愿填報(bào)關(guān)系考生切身利益，屬于個(gè)人的權(quán)利和自由，但不越位不等于缺位。志愿填報(bào)作為高考升學(xué)最重要的環(huán)節(jié)之一，教育部門、學(xué)校有責(zé)任和義務(wù)幫助考生收集信息、分析利弊、制訂方案，在充分尊重考生個(gè)人意愿的前提下，提供有價(jià)值的參考意見。

目前，一些地方的志愿填報(bào)輔導(dǎo)，還停留在舉辦公益講座、泛泛講一些注意事項(xiàng)的階段，顯然不能滿足考生和家長(zhǎng)的多元需求。在信息化時(shí)代，有關(guān)部門應(yīng)主動(dòng)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，建立公益性的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，全面準(zhǔn)確地向考生提供有關(guān)高校和專業(yè)的招生信息，引導(dǎo)考生在全面掌握信息、綜合平衡分析的基礎(chǔ)上，合理填報(bào)志愿。同時(shí)，教育部門和學(xué)校應(yīng)組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、老師，組建公益服務(wù)隊(duì)伍，為有需求的考生提供“一對(duì)一”、個(gè)性化的咨詢和幫助。