把解決“急難愁盼”貫穿戰(zhàn)疫全過(guò)程

□至 辛

這兩天，“菜籃子”供應(yīng)備受市民關(guān)注。據(jù)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局3月31日調(diào)查統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前全市蔬菜在田面積68.19萬(wàn)畝，本周蔬菜新播種面積3.57萬(wàn)畝，本周產(chǎn)量8.36萬(wàn)噸，下周預(yù)計(jì)產(chǎn)量8.37萬(wàn)噸。（4月2日《南通日?qǐng)?bào)》）

“米袋子”貨源足，“菜籃子”拎得穩(wěn)，水電氣有保障，煩心事有人管……所有這些，充分說(shuō)明戰(zhàn)疫中南通的民生工作做得扎實(shí)細(xì)致。也正是始終把群眾的“急難愁盼”放在心上、扛在肩上、抓在手上，才確保了社會(huì)大局安定有序。

這場(chǎng)戰(zhàn)疫牽動(dòng)著每一個(gè)南通人的心。“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”抗疫千頭萬(wàn)緒的事，說(shuō)到底是千家萬(wàn)戶的事。只有把群眾的所急所盼回應(yīng)好，所需所求解決好，才能以最大誠(chéng)意贏得他們理解與支持，這是奪取戰(zhàn)疫全勝的根本所在、力量之源。

這段時(shí)間，我們看到了太多“病毒無(wú)情人有情”的畫面。隔離封閉在家有哪些不便，日常生活有什么訴求，健康碼變“黃”了怎么辦……面對(duì)疫情給生活帶來(lái)的諸多不便，只有帶著責(zé)任、帶著感情傾聽民聲、了解民意，并對(duì)癥下藥、精準(zhǔn)施策，才能不斷增進(jìn)民生福祉、改善生活品質(zhì)。戰(zhàn)疫的過(guò)程，是一次躬身踐行群眾路線的過(guò)程，要始終牢記“以百姓心為心”，既要開通民情熱線，也要逐家逐戶“敲門”，還要時(shí)刻關(guān)注各個(gè)社區(qū)群、小區(qū)群、樓棟群里的留言和動(dòng)態(tài)，聽聽群眾談什么、想什么、盼什么，真正把民情摸透，把實(shí)際需求摸準(zhǔn)。

“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。”危難時(shí)刻，新情況、新問(wèn)題不斷，群眾的實(shí)際需求更加具體，不僅要物質(zhì)幫扶，而且要精神撫慰。一方面要思想上解疙瘩，通過(guò)小喇叭、居民微信群，強(qiáng)化輿論宣傳和教育引導(dǎo)，安撫焦慮情緒，增強(qiáng)抗疫信心，尤其是對(duì)一些敏感性問(wèn)題要及時(shí)釋疑解惑，消除恐懼煩躁；另一方面要生活上解煩憂，無(wú)論是求醫(yī)用藥，還是生活保供，對(duì)每一條訴求、每一個(gè)需求，都要想盡一切辦法、動(dòng)用一切力量，主動(dòng)跨前一步，暢通“綠色通道”。尤其要關(guān)注獨(dú)居老人、孕產(chǎn)婦、病患者等特殊人群的個(gè)性化需求，與時(shí)間賽跑迅速解決妥當(dāng)。在這中間，要充分發(fā)揮志愿服務(wù)力量、電商平臺(tái)作用，用好政府和市場(chǎng)“兩只手”，用心解民憂，用情暖民心，更好地凝聚起自覺自律、共護(hù)家園的強(qiáng)大合力。

竭力解決抗疫一線困難事、群眾煩心事、民生揪心事，必須件件有著落、事事有回音。我們正在打造現(xiàn)代誠(chéng)信型政府，在戰(zhàn)疫的最緊要處，服務(wù)民生沒有最好、只有更好，要始終將“群眾滿意不滿意、高興不高興”作為唯一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，把服務(wù)責(zé)任落到人、把解難任務(wù)落到點(diǎn)，實(shí)行“清單制+責(zé)任制+限時(shí)制”，用一個(gè)個(gè)有溫度、有力度的實(shí)在之舉、創(chuàng)新之舉，讓老百姓的幸福生活更有“質(zhì)感”。

抗擊疫情到一線、服務(wù)民生在前線。總之，奪取這場(chǎng)戰(zhàn)疫的勝利，要把群眾路線走深走實(shí)，全力打通便民服務(wù)的“最后一米”，這樣才能讓老百姓更放心、更滿意。