工商銀行南通分行營業(yè)部積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)

為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感和滿意度，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳和金融風(fēng)險(xiǎn)提示，持續(xù)提升重點(diǎn)群體金融素養(yǎng)，不斷優(yōu)化重點(diǎn)區(qū)域金融生態(tài)，助力人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果，工商銀行南通分行營業(yè)部積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。 

營業(yè)部立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，對到店客戶進(jìn)行廣泛宣傳。在戶外，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口，設(shè)立了戶外金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)，拉起了“共促銷費(fèi)和平，共享數(shù)字金融”的標(biāo)語口號，同時(shí)擺放了涉及電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、反洗錢、個(gè)人征信等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶咨詢和建議。 

營業(yè)部組織員工形成流動(dòng)宣傳崗，在引導(dǎo)客戶的同時(shí)進(jìn)行宣傳。正值工資發(fā)放時(shí)間段，許多老年客戶到店支取工資，鑒于老年客戶對各種詐騙分子作案手法不熟悉、不警覺，同時(shí)又對各種理財(cái)產(chǎn)品概念模糊，所以營業(yè)部員工在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，還用通顯淺白的話語介紹了宣傳折頁難以理解的部分，并提醒客戶仔細(xì)閱讀，在日常生活中多了解相關(guān)知識(shí)。 

營業(yè)部營業(yè)室巧用人工智能機(jī)器人“工小智”對客戶宣傳金融知識(shí)。很多到店客戶對這個(gè)發(fā)出萌萌聲音的電子員工產(chǎn)生了極大興趣，在與“工小智”的一問一答間，更多客戶的金融素養(yǎng)得到了提升。 （陸哲豪 韓璐）