為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務理念，全面打造業界認可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務品牌，工商銀行南通人民路支行在全轄開展“工驛暖心”關愛行動助力消費者權益保護宣傳主題活動，通過線上送暖、驛站送暖、身邊送暖等方式，進一步提升快遞員、外賣小哥、網約車司機、農民工等新勞動者、新市民群體的金融風險防范意識和金融理財素養。 

線上送暖暖人心。該行通過各行線上宣傳渠道，以視頻、H5、長圖文等多媒體方式，加強普及電信網絡詐騙防范、消費者權益保護內容，助力提升新就業群體的風險防范意識和金融素質。通過開展3·15金融知識有獎競答，積極動員轄內員工，邀請客戶參與“3.15”有獎知識競答活動，增強廣大客群個人征信、理財、“斷卡”行動等知識。 

驛站送暖顯真情。3月18日，該行以新橋支行愛心服務站為陣地，共同組織青年志愿者開展“走春天里”戶外勞動者關心關愛行動，為環衛工人送上熱氣騰騰的愛心早餐，并發放了防疫物資，現場穿插進行了人民幣反假、反詐騙、消費者權益保護等金融知識的宣傳與有獎問答，提升戶外勞動者金融維權意識。 

身邊送暖聚人心。支行以網點為主陣地，在“工行驛站”、崗位醒目位置布放黨員示范崗，發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，強化我行網點服務領域的標桿樹立與形象宣傳，營造出良好的廳堂宣教氛圍。針對老年人群體進行金融教育，積極介紹工行在優化網點服務、提升客戶體驗、保障資金安全等方面為老年人提供的專屬產品和服務，幫助老年客戶解決“想用不會用”、想用不敢用”部分智能設備和網絡金融服務等問題。 （陳天翔 袁源）