工行南通海安支行聚焦服務實體經濟高質量發展、提升客戶服務水平、幫助解決員工實際困難等方面，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，推動“我為群眾辦實事”，切實解決好群眾的“急難愁盼”問題。 

把為民情懷寫在新金融行動的畫卷上。支行堅持服務“三農”初心，擔當金融惠民使命，大力支持地方政府發展小微企業，凝聚全行青年員工力量，營造全員參與經營發展的良好氛圍，以青年營銷先鋒隊為骨干，聯合業務部門，聯動開展“工銀助力夢想 普惠你我萬家”為民辦實事營銷活動，主要服務海安市各類民營企業，宣傳各類普惠金融產品知識，提升企業造血功能，為企業減負賦能。支持民營企業發展，發揚傳承大行工匠和創新精神，提升普惠金融業務服務的廣度與深度，推動普惠金融業務的持續健康發展。積極探索開展以“共建聯建”為主要抓手的辦實事工作路徑，廣泛與當地企業、政府部門等溝通對接，大力推進黨員聯學、活動聯辦、服務聯抓、陣地聯建，切實提高金融服務實體經濟質效。 

把關心關愛送達第一線。建立為員工“辦實事、辦好事”清單。主動深入一線開展基層調研，組織青年員工座談會、開展員工家訪，廣泛征求員工及家屬意見建議，聚焦員工“最關心、最直接、最現實”的問題，圍繞“保障員工休息、關愛員工健康、員工正向激勵”等方面研壓實責任，逐條落實，提高員工幸福指數，提升團隊凝聚力和向心力。建立為基層“解難題、減負擔”清單。組織綜合管理部專人走訪各網點，實地了解網點需求，對網點營業廳、設備間等全面開展排查，對雜亂線路、消防隱患等全面清理，每月組織安全教育培訓及演練，提高全員安全意識。倡導部室人員下沉服務，深入網點一線現場指導，提高工作效率。

把好事實事辦到人民群眾的心坎里 。該行堅持以客戶為中心，從實處著力，用心用情用力解決客戶難事，充分發揮了金融志愿服務隊的作用，支行第一、第二、第三聯合黨支部、曲塘黨支部先后多次走進企業為代發工資客戶提供現場金融服務、走進社區開展“綠色環保公益行”“關愛留守兒童”“慰問孤寡老人”“防范電信詐騙”等志愿服務活動。為老弱病殘客戶身邊提供上門服務，有效解決客戶時間不便、行動不便的困難，充分發揮黨員先鋒服務隊作用，傳遞社會正能量。該行各網點均設有愛心驛站，持續為外賣員、快遞員、環衛工等戶外勞動者提供便利服務，履行社會責任，踐行服務宗旨。 （湯慧 韓璐）