奏好誠信曲 唱響發展歌 ——記工商銀行南通經濟技術開發區支行

中國工商銀行股份有限公司南通經濟技術開發區支行，現有在職員工62人，青年員工占比達62%，本科以上學歷占比90%，是一個充滿活力、優質高效、誠信友愛的集體。近年來，該行以誠信經營為生存之本，以顧客滿意為目標，以支持區內經濟建設為工作重點，為轄區居民、企事業單位提供誠信、優質、快捷的金融服務。該行服務轄內客戶近16萬戶，因工作突出被開發區管委會授予“2018年度優化服務優秀單位”“2019年度優化服務良好單位”“2020年度優化服務優秀單位”稱號，2021年被工商銀行總行授予“2019-2020年度總行級青年文明號”稱號，五次獲評南通市、開發區兩級文明單位。

黨建引領、從嚴治理，以誠信服務新發展格局。堅持貫徹以人民為中心的發展思想，倡導“誠實守信、盡職盡責，嚴謹規范、穩健合規，創新進取、追求卓越，吃苦耐勞、敬業奉獻”的主流價值取向，找準黨建和誠信服務新發展格局的契合點、切入點，深化黨史學習教育，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，扎實開展“黨旗在基層一線高高飄揚”活動，用黨的創新理論凝心鑄魂。構建黨建共建模式，聯合機關、制造業單位等以項目共建、資源共享、活動共謀、合作共促等方式聯合共建，促進學習交流、業務合作及黨組織的交融。構建互信共榮的新型銀政和銀企關系，為共建單位、園區企業的金融需求提供工行綜合化金融服務方案，在基礎設施建設、先進制造業、現代服務業等重點領域提供金融支持，不斷提升高質量發展的服務效率和水平。

以誠盡責，踐行金融為民、金融利民，努力推動更多金融資源配置到經濟社會發展的重點領域和薄弱環節。積極參與到區域片區開發建設的大潮中，今年先后投放銀團城市更新項目50億元，為開發區乃至全轄加快轉型升級步伐起到積極推動作用。今年八月的疫情反彈對南通的零售業等是個不小的打擊，許多小微企業出現不同程度的流動資金短缺，該行時刻牢記服務實體經濟的使命，確立了普惠金融長效發展機制，持續落實減費讓利政策，圍繞市場、客戶、產品，不斷優化信貸結構。結合“百行進萬企”及上級行相關活動，心系企業客戶，到區內產業園等小微企業集聚區進行普惠金融沙龍宣講，及時準確對接融資服務，進一步提升小微企業客戶服務體驗。

以誠筑業，以信立人，堅守人民金融底色，持續優化金融服務。“你們真是誠信的單位，加班加點就為我這一張卡，說到做到，八一建軍節能拿到這張紅色的擁軍卡我特別高興，特別感謝！”退役老兵拿著紅彤彤的擁軍卡片高興地對工作人員表示感謝。周日的下午兩三點，驕陽似火，本是一個休息日，但工商銀行南通開發區支行的網點大門敞開著，是為了給一名退役軍人激活“擁軍卡”特意申請開的。老人顯得不好意思，網點主任道：“沒關系，老大爺！答應建軍節給您拿到卡片的，我們要講誠信。”這是一件平凡而溫馨的小故事，這樣的誠信小故事每天都在上演，不僅在工作中，更滲透在每天服務的點點滴滴之中。擁護軍人，有軍人優先窗口；關心老年群體，有適老措施；關愛弱勢群體，有溫馨小站，讓客戶切實感受到工行人誠信誠意的服務溫度。  

以誠履職，金融惠民、金融安民，推進黨史學習教育與金融教育深度融合。始終踐行“工于至誠、行以致遠”的文化理念，以客戶為中心，從關注人民群眾金融需求入手，不斷提升金融服務便利性，突出“一老一少”宣教重點，深入服務對象，推出利民便民宣教政策，為人民群眾送去金融關懷。推行服務承諾制、首問負責制、一站式服務、綠色通道等服務措施，開辟中小企業和優質客戶服務綠色通道，尤其疫情期間對區內企業復工復產情況摸排，為客戶提供“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的歸屬感。爭創“人民滿意”銀行，持續開展“打擊非法集資”“掃黑除惡”“防范電信詐騙”“普惠金融進萬家”等主題活動，今年先后組織20多場次金融知識普及宣傳進企業、進軍營、進社區、進農村、進學校，努力提高所在區域民眾的現代金融知識，積極履行打擊金融詐騙和洗錢的社會責任，全力保障金融消費者權利，增強金融消費者風險意識,以高度的使命感和強烈的責任感創建誠信銀行，踐行大行擔當。（蔣小梅 韓璐）