中國(guó)工商銀行股份有限公司南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行，現(xiàn)有在職員工62人，青年員工占比達(dá)62%，本科以上學(xué)歷占比90%，是一個(gè)充滿活力、優(yōu)質(zhì)高效、誠(chéng)信友愛(ài)的集體。近年來(lái)，該行以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為生存之本，以顧客滿意為目標(biāo)，以支持區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為工作重點(diǎn)，為轄區(qū)居民、企事業(yè)單位提供誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、快捷的金融服務(wù)。該行服務(wù)轄內(nèi)客戶近16萬(wàn)戶，因工作突出被開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)授予“2018年度優(yōu)化服務(wù)優(yōu)秀單位”“2019年度優(yōu)化服務(wù)良好單位”“2020年度優(yōu)化服務(wù)優(yōu)秀單位”稱號(hào)，2021年被工商銀行總行授予“2019-2020年度總行級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)，五次獲評(píng)南通市、開(kāi)發(fā)區(qū)兩級(jí)文明單位。

黨建引領(lǐng)、從嚴(yán)治理，以誠(chéng)信服務(wù)新發(fā)展格局。堅(jiān)持貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，倡導(dǎo)“誠(chéng)實(shí)守信、盡職盡責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、穩(wěn)健合規(guī)，創(chuàng)新進(jìn)取、追求卓越，吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的主流價(jià)值取向，找準(zhǔn)黨建和誠(chéng)信服務(wù)新發(fā)展格局的契合點(diǎn)、切入點(diǎn)，深化黨史學(xué)習(xí)教育，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)”活動(dòng)，用黨的創(chuàng)新理論凝心鑄魂。構(gòu)建黨建共建模式，聯(lián)合機(jī)關(guān)、制造業(yè)單位等以項(xiàng)目共建、資源共享、活動(dòng)共謀、合作共促等方式聯(lián)合共建，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流、業(yè)務(wù)合作及黨組織的交融。構(gòu)建互信共榮的新型銀政和銀企關(guān)系，為共建單位、園區(qū)企業(yè)的金融需求提供工行綜合化金融服務(wù)方案，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域提供金融支持，不斷提升高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)效率和水平。

以誠(chéng)盡責(zé)，踐行金融為民、金融利民，努力推動(dòng)更多金融資源配置到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。積極參與到區(qū)域片區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的大潮中，今年先后投放銀團(tuán)城市更新項(xiàng)目50億元，為開(kāi)發(fā)區(qū)乃至全轄加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐起到積極推動(dòng)作用。今年八月的疫情反彈對(duì)南通的零售業(yè)等是個(gè)不小的打擊，許多小微企業(yè)出現(xiàn)不同程度的流動(dòng)資金短缺，該行時(shí)刻牢記服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的使命，確立了普惠金融長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，持續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利政策，圍繞市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。結(jié)合“百行進(jìn)萬(wàn)企”及上級(jí)行相關(guān)活動(dòng)，心系企業(yè)客戶，到區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)園等小微企業(yè)集聚區(qū)進(jìn)行普惠金融沙龍宣講，及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)接融資服務(wù)，進(jìn)一步提升小微企業(yè)客戶服務(wù)體驗(yàn)。

以誠(chéng)筑業(yè)，以信立人，堅(jiān)守人民金融底色，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)。“你們真是誠(chéng)信的單位，加班加點(diǎn)就為我這一張卡，說(shuō)到做到，八一建軍節(jié)能拿到這張紅色的擁軍卡我特別高興，特別感謝！”退役老兵拿著紅彤彤的擁軍卡片高興地對(duì)工作人員表示感謝。周日的下午兩三點(diǎn)，驕陽(yáng)似火，本是一個(gè)休息日，但工商銀行南通開(kāi)發(fā)區(qū)支行的網(wǎng)點(diǎn)大門敞開(kāi)著，是為了給一名退役軍人激活“擁軍卡”特意申請(qǐng)開(kāi)的。老人顯得不好意思，網(wǎng)點(diǎn)主任道：“沒(méi)關(guān)系，老大爺！答應(yīng)建軍節(jié)給您拿到卡片的，我們要講誠(chéng)信。”這是一件平凡而溫馨的小故事，這樣的誠(chéng)信小故事每天都在上演，不僅在工作中，更滲透在每天服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。擁護(hù)軍人，有軍人優(yōu)先窗口；關(guān)心老年群體，有適老措施；關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，有溫馨小站，讓客戶切實(shí)感受到工行人誠(chéng)信誠(chéng)意的服務(wù)溫度。  

以誠(chéng)履職，金融惠民、金融安民，推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育與金融教育深度融合。始終踐行“工于至誠(chéng)、行以致遠(yuǎn)”的文化理念，以客戶為中心，從關(guān)注人民群眾金融需求入手，不斷提升金融服務(wù)便利性，突出“一老一少”宣教重點(diǎn)，深入服務(wù)對(duì)象，推出利民便民宣教政策，為人民群眾送去金融關(guān)懷。推行服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)、綠色通道等服務(wù)措施，開(kāi)辟中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)綠色通道，尤其疫情期間對(duì)區(qū)內(nèi)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況摸排，為客戶提供“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的歸屬感。爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意”銀行，持續(xù)開(kāi)展“打擊非法集資”“掃黑除惡”“防范電信詐騙”“普惠金融進(jìn)萬(wàn)家”等主題活動(dòng)，今年先后組織20多場(chǎng)次金融知識(shí)普及宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校，努力提高所在區(qū)域民眾的現(xiàn)代金融知識(shí)，積極履行打擊金融詐騙和洗錢的社會(huì)責(zé)任，全力保障金融消費(fèi)者權(quán)利，增強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),以高度的使命感和強(qiáng)烈的責(zé)任感創(chuàng)建誠(chéng)信銀行，踐行大行擔(dān)當(dāng)。（蔣小梅 韓璐）