郵儲銀行“適老化”金融服務再升級！全市首家“謇園”慈善空間項目落地該行

重陽佳節意休休，與客攜壺共上樓。10月14日，郵儲銀行南通市分行“金融知識進社區”系列活動走進崇川區虹橋社區，針對社區居民尤其是老年人群開展“金融養老 科技養老 夕陽更美好”主題宣傳活動。

活動現場，郵儲銀行代表鄭重宣誓了適老金融服務承諾，并針對老年人群的創新產品和如何守住“錢袋子”進行宣講。該行黨委書記、行長吳錚表示，金融知識進社區活動，是郵儲銀行持續推進和踐行“適老化”金融服務、加快走進老年人生活的舉措之一，旨在以通俗易懂的語言、喜聞樂見的方式，服務到家門，逐步實現“適老化”服務的“破圈”升級。精心編制的說唱表演《小心！騙子》、快板《金融知識大家學》，用風趣幽默的語言幫助老年人提升自我防范意識、讓智慧養老理念和服務深入人心。活動現場老年人積極與主持人互動，參與有獎競答，氣氛熱烈活躍。

為積極響應監管部門優化老年服務質效，傳導敬老金融服務理念的倡議，切實解決老年人群體面對日新月異的數字化時代，面臨日益凸顯的“數字鴻溝”問題，郵儲銀行南通市分行積極踐行金融助老的“六個一”承諾，遵循全程關注、優先辦理、主動協助的原則，在保留傳統金融服務方式的同時，持續優化老年人群的業務辦理體驗，通過不斷完善金融服務功能，創新智能金融產品，持續完善網點設施改造，實現系列“適老化”服務再升級。

加快新型網點設施改造，在網點外部設置無障礙通道或求助呼叫按鈕，廳堂內部設置愛心窗口、敬老窗口、愛心專座等；在柜面、引導臺等醒目位置，擺放方便老年人群使用的老花鏡、放大鏡、便民藥箱、輪椅等；設置尊老公益區域，提供書籍、公益宣傳材料，便于老年人休息時翻閱。從便利性入手，于細微處用心，處處彰顯“郵儲溫度”。

聚焦老年人群的高頻業務和服務場景，兼顧老年人群的社會需要，打造手機銀行APP大字版，設置老年客戶高頻常用功能。新增尊長電話客服專線、“一鍵求助”、語音轉賬等功能。加強人文關懷，提供專屬“金暉卡、金暉大額存單等特色金融產品”，組織策劃“金暉”系列文化活動，著力打造“金暉有財、金暉有福、金暉有情、金暉有樂”的金融服務生態圈。

延伸服務觸角，面對年老病重無法到網點辦理業務的老年客戶，通過便攜式移動展業機具，實現非現金業務上門服務。結合傳統節日，持續推進“金融知識普及月”活動，紛紛走進社區、菜市場、老年大學等，向老年群體宣傳基礎金融知識、金融風險防范技能，彰顯國有大行的社會擔當。

活動當天，“謇園”郵儲銀行南通市分行慈善之家服務網點正式揭牌，探索打造“慈善+金融”服務新模式。據了解，“謇園”慈善空間項目為廣大市民提供了一個親密接觸的集學習宣傳、團體實踐、展示新時代慈善思想和理念于一體的慈善新平臺、新陣地。在市金融局積極推動下，全市首家“謇園”慈善空間項目在金融行業率先落地。

多年來，郵儲銀行南通市分行致力于尋找為客戶提供金融服務和推動社會公益慈善發展的結合點。“謇園”·郵儲銀行南通市分行慈善項目的啟動，既是打造“百姓身邊的銀行”的真實寫照，又是一次“慈善+金融”模式的積極探索，下階段，郵儲銀行將充分發揮資源優勢，在公益與金融領域做到共識、共融、共創、共贏。據了解，該行將陸續走進更多街道社區，結合郵儲特色定制更多適合老年群體的金融養老產品，讓老年朋友能夠在信息化、智能化的社會發展中收獲更多獲得感、幸福感和安全感，用溫暖服務讓金融更有溫度。