中信銀行全面升級“幸福+”老年服務體系

成為國內首家在借記卡和信用卡兩大板塊推出老年金融服務專區的銀行

近日，中信銀行專為老年客戶打造的“幸福+”服務體系全面升級，推出養老財富規劃組合，為客戶資產保值增值增添了新選擇，同時在信用卡APP全面上線“幸福+”俱樂部，成為國內第一家在借記卡和信用卡手機APP均專設老年客戶服務專區的銀行。

養老財富規劃組合上線

中信銀行“幸福+”是國內著名的老年金融服務品牌，包括老有所養“幸福+財富”、老有所醫“幸福+健康”、老有所享“幸福+優惠”、 老有所學“幸福+學院”、老有所游“幸福+出游”、老有所樂“幸福+舞臺”六大服務板塊，打造了慢病管理、電話家庭醫生、幸福三公里、老年課程、幸福專線、“幸福家爸媽才藝活動”等多項深受老年客戶喜愛的爆款服務和活動。

近日，中信銀行根據老年客戶需求和風險承受能力，在“幸福+財富”板塊推出了老年特色資產組合配置方案，利用專業的配置策略，保障養老資金的流動性、安全性和收益性，并通過家族信托實現高凈值家庭的代際資產有效傳承。

其中，該板塊新上線的養老目標基金產品，專注滿足養老資金理財需求。該類產品具有低波動、收益穩健的特征，最短持有期一般在一年以上，在控制風險并保持基金資產良好流動性的前提下，力爭實現基金資產的長期穩健增值。

60多個學習視頻教爸媽玩轉智能手機

中信銀行在“幸福+”俱樂部“幸福+學院”專區上線60多個視頻學習課件，手把手教老年朋友學會用使用智能手機，幫助他們樂享現代智能幸福生活。據悉，此次上線的視頻學習課程主要依托剛剛發布的《玩轉智能手機——開啟老年幸福生活》圖書。為解決老年人使用智能設備的“痛點”，中信銀行從今年6月起，聯合全國老齡辦、中國老齡協會，在全國100余個城市開展沙龍講座活動。通過這本通俗易懂的書籍和60余個手把手指導的視頻教程，幫助百萬以上老年人逐步掌握支付、出行、就醫、娛樂等七大場景中智能技術的應用。

中信銀行專門給老年朋友準備的“課程學習”一共有智能生活、悅享財富、琴棋書畫和守護健康四大板塊，都是老年朋友需要和關心的內容，總課程2000余節，總時長超過1.8萬分鐘。

在“中信銀行”微信公眾號搜索“幸福”，點擊進入“幸福+”俱樂部，用手機號碼注冊成為會員即可學習，同時，記者還發現，“幸福+”俱樂部會員通過簽到、學習、打卡、分享，還可以積累“幸福點”，每月幸福點達到一定標準還可以兌換手機話費等權益。

“幸福+俱樂部”上線中信信用卡APP

近期，中信銀行“幸福+俱樂部”率先在信用卡APP上線，全方位滿足中老年客戶的多元生活消費場景。據悉，中信銀行是目前國內第一家在借記卡和信用卡兩個板塊都推出老年金融服務專區的銀行。

和其他服務專區不同的是，中信信用卡APP“幸福+俱樂部”界面更友好，服務更貼心。根據中老年人閱讀習慣，頁面采取了大字版本，功能更簡潔，操作更便捷。在頁面顯著位置上設有專屬服務熱線，老年用戶一鍵撥打，即可接通人工服務，無需等待或語音提示。產品與服務也更貼合老年人消費場景，精選中老年用戶的常用生活消費功能，如手機充值、生活繳費、商超優惠買單、本地優惠等功能，提供免費在線問診、健康管理、預約掛號、體檢套餐等健康服務，并根據中老年的需要推薦財富規劃和理財產品。此外，設立積分兌換專區，精選老年人喜愛的禮品，讓老年人享受更多福利和實惠。

另外，中信銀行還大大降低了信用卡對老年群體的準入年齡限制，將客戶主卡申卡年齡放寬至70歲，對于附屬卡申請放寬至75歲。

為持續提升對老年朋友的關愛，中信銀行信用卡即將上線動卡空間APP長輩版本，將進一步完善專屬服務體驗，并推出專屬會員產品、權益體系、以及金融知識小百科等更多符合中老年客戶的生活消費需求，不斷豐富和提升中老年客戶的用卡體驗。

中信銀行“有溫度”的貼心服務，贏得了老年朋友的青睞，截至2021年6月末，已有1707.72萬老年朋友成為中信銀行客戶，老年客戶管理資產余額1.37萬億元。2020年，中信銀行廣州分行、成都分行、天津分行海河支行、重慶分行魯能星城支行四家機構榮獲國家級獎項全國“敬老文明號”稱號，成為獲獎單位最多的金融機構之一。