前幾日，黃先生到工商銀行南通海門支行營業室代其父親辦理存單激活支取等業務，由于存單未啟用的特殊性，需本人攜帶身份證辦理，柜員在向黃先生解釋相關規定后，讓黃先生犯了難，原來，黃先生父親因生病住院行動不便，無法到網點親自辦理業務，而老人又急需提取該張存單用于支付醫療費用，這讓事情變得棘手起來。

　　該行柜員立即向網點負責人匯報了這一特殊情況，之后營業室網點負責人決定為客戶提供上門服務，及時解決客戶煩惱，支行辦公室立即安排人員協助一同前往醫院為黃先生進行核實。

　　在了解了客戶黃大爺本人的真實意愿后，工商銀行海門支行工作人員協助其填寫了上門服務申請表和授權委托書，然后立即返回營業網點，為其辦理了存單的激活和支取，成功解決了黃大爺的燃眉之急。

　　“非常感謝，你們真是老百姓自己的銀行，為你們的服務點贊!”黃先生對工商銀行海門支行的服務表示了由衷的感謝。(陸曉曉 韓璐)