工商銀行南通如皋支行：做客戶“錢袋子”的守護(hù)者

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電信產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，不法分子實施詐騙的手段不斷翻新，工商銀行南通如皋支行堅持把握第一道關(guān)口，對辦理業(yè)務(wù)時行為異常者及時詢問、及時提醒，對轉(zhuǎn)賬匯款時不停接打電話、急切向外地陌生賬戶匯款的客戶進(jìn)行勸阻、核實，為群眾守好“錢袋子”。

近日，工商銀行南通如皋北大街支行成功識破一起虛假平臺投資騙局，及時避免了客戶損失13000元。

當(dāng)日，客戶到店尋求業(yè)務(wù)幫助，告訴網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理要將銀行卡上的錢轉(zhuǎn)到支付寶，然后再轉(zhuǎn)給別人。考慮到客戶年紀(jì)偏大，大堂經(jīng)理仔細(xì)詢問客戶是否認(rèn)識對方以及轉(zhuǎn)賬的具體用途，反復(fù)提醒不能被騙。老人斬釘截鐵回復(fù)認(rèn)識對方，錢是用來買東西的。為了安全起見，大堂經(jīng)理未直接幫助客戶將卡片綁定至支付寶，而是建議客戶從智能機(jī)轉(zhuǎn)賬，客戶欣然同意。

但在業(yè)務(wù)辦理過程中，當(dāng)大堂經(jīng)理詢問對方戶名及卡號時，老人說他并不清楚，要打電話問一下。隨后便撥通了一個北京號碼，接通是一個年輕外地小伙子的聲音。大堂經(jīng)理察覺到不對勁，隨即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報。兩人勸阻后，老人聯(lián)系對方說銀行不同意他匯款，對方便讓老人離開網(wǎng)點(diǎn)直接手機(jī)教他使用支付寶匯款。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人跟大堂經(jīng)理確定這就是一樁電信詐騙案件，連忙攔下老人并立即報警處理。在隨后的溝通中，了解到兩人是在某網(wǎng)站上認(rèn)識的，對方自稱是財經(jīng)老師，可以幫助老人購買合適的股票賺取更多的收益，老人平時也有炒股的習(xí)慣，因此對對方深信不疑。在此次匯款之前，老人已投股7000元，并被通知獲得了6800元的收益，對方告訴老人可繼續(xù)投股13000元。最終，在網(wǎng)點(diǎn)工作人員及辦案民警的共同勸阻下，老人認(rèn)清騙局，配合做好相關(guān)證據(jù)留存。

近期，電信詐騙案件呈高發(fā)趨勢，危及客戶資金安全，工商銀行南通如皋支行堅持打好防詐組合拳，加強(qiáng)防范電信詐騙知識普及，著力提升群眾防范意識；對匯款轉(zhuǎn)賬相關(guān)業(yè)務(wù)保持高度警惕，切實筑牢安全防線，最大限度保護(hù)客戶資金，為客戶打造更堅固、更可靠的“防護(hù)罩”。 （張吳煜 韓璐）