近日，工商銀行海安李堡支行成功攔截一起電信詐騙案件，獲得客戶好評。 

據悉，客戶周女士來到工商銀行海安李堡支行辦理轉賬業務。大堂經理在接待過程中詢問周女士匯款用途，周女士稱是網購退款，大堂經理立刻警覺起來，提醒周女士可能遭遇了電信詐騙，請周女士暫停匯款并請其到理財室稍作休息，安撫情緒，詳細了解事情經過。 

原來，周女士前不久在網上購買了一臺1000多元的掃地機，誰知下單后不久就接到電話稱購買的商品沒貨了，現給周女士申請退款。對方說為了銷量數據，請周女士不要從系統發起退款申請，直接確認收貨，錢由客服轉賬給周女士，并補貼周女士100元。周女士同意后，對方發給周女士一個轉賬信息，顯示已轉賬給周女士1000多元，后又稱因公司賬目不符，這筆錢被暫時鎖定，要周女士轉同樣金額的保證金，解鎖后雙倍退還。周女士輕信了對方的話，到李堡支行進行轉賬，于是發生了上述一幕。 

了解情況后，經驗豐富的大堂經理已經確定周女士是遭遇了電信詐騙。為打消周女士轉賬念頭，大堂經理當著周女士的面撥打了官網上的客服電話，官網客服稱從沒有過此類情況，提醒周女士注意資金安全，證明了該事件為一起詐騙案件。

周女士向海安工商銀行李堡支行大堂經理對客戶認真服務，并幫其挽回了不必要的損失表示由衷的感謝。 （柳小海 韓璐）