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通大附院做優基礎醫療服務 單日門急診人次首次破萬

2021-04-22 10:54:41 來源： 南通網

本網訊 19日，前往通大附院就醫的門診人次達8996人，急診人次1018人，單日門急診人次總數首次突破一萬人。

隨著疫情防控的進一步常態化，通大附院患者門急診需求不斷釋放。今年三月下旬以來，醫院門急診患者持續增多，門急診服務人次不斷被刷新。數據高峰的背后是患者對通大附院的信任和肯定，也是通大附院“一切為了患者”行醫理念的最好詮釋。

預約掛號往往是患者與醫院接觸的第一步，通大附院也特別重視預約掛號工作，實行非特殊情況的全預約門診。醫院專門開通了微信、12320熱線電話、醫保APP、窗口、自助掛號機、診間、出院等多種預約掛號方式，所有號源100%放開，預約周期可達兩個月。

近年來，通大附院增加了一站式服務中心功能，提供導診、分診、問路、外籍人員預約掛號、電子病歷打印、電話咨詢、外省市等特殊困難患者問題的協調、失物招領、廣播尋找危急重癥患者等一系列服務，踐行“患者只跑一次”的服務理念，把方便留給患者。此外，通大附院積極落實分級診療的要求，取消了簡易門診，不斷增加專家門診，大力開展高級專家門診和多學科診療門診，切實解決疑難雜癥。目前該院已有高級專家22名，今年已開展門診多學科診療194例。

為建立更加暢通便捷的投訴渠道，保障醫療安全和醫患雙方合法權益，通大附院于2020年12月11日起啟用統一投訴電話4009001110，一站式解決醫療服務投訴等問題。2020年，通大附院喜獲全國文明單位和改善醫療服務示范醫院的榮譽。對此，院黨委書記高建林說：“我們改善醫療服務的觸角還要延伸到全社會，為千萬江海百姓的健康與生命保駕護航。”

記者李波

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